Front Office testquiz

Er komt een reserveringsaanvraag binnen voor de heer Lindeman van de Rabobank. Resort the Beach heeft met de Rabobank een speciale prijsafspraak. Welke ratecode kies je bij het maken van de resevering?

• BAR1 RATE

• BOOKING RATE

• COMP RATE

• BUSS1 RATE

Hotels maken gebruik van complimentary rates, noem een situatie waarin deze rate van toepassing kan zijn?

Answer explanation

Gratis overnachting bij klacht

Win actie

Sales actie (persoon kennis laten maken met hotel)

Gratis overnachting voor personeel (kennismaking oid)

Wanneer een reservering wordt gemaakt via Booking.com valt het onder een Online Travel Agency rate?

• Waar

• Niet waar

Noem tenminste 3 soorten betaalwijzen bij een Front Office?

Answer explanation

uCreditcard  (CC)

Visa, Mastercard, American Express, Diners

uPIN / Debet card (maestro/vpay) (PIN)

uIdeal / overbooking (vooruit betalen) (IDEAL)

uCash (CA)

uCityledger (CL) op factuur

Leg het verschil uit tussen een Flexible rate en een non refundable rate?

Answer explanation

Flexible rates kunnen na het boeken van een reservering kosteloos worden geannuleerd (binnen de gestelde termijn)

Non refundable rates kunnen na het moment van boeken niet meer geannuleerd worden. Wilt een gast wel annuleren, dan bedragen de annuleringskosten 100%.

Paul gaat voor een congres naar Resort the Beach. Het is een 3 daags programma met bijeenkomsten en netwerkdiners. Hij hoopt tussendoor ook te kunnen genieten van het zwembad en de wellness. Wat voor type gast is hij?

• Leisure individual

• Business individual

Een reservering waarbij een gast aan de Front Office een reservering maakt en direct wilt overnachten, noem je een?

• Day use reservering

• Walk-in reservering

• Direct reservering

Elk hotel werkt met dezelfde ratecodes?

• Waar

• Niet waar

Wat heb je niet nodig om de toets goed te maken?

• Kennis over Resort the Beach

• Opgeladen telefoon

• Ervaring met systeem lodgegate

• Opgeladen laptop

• Correcte login gegevens Lodgegate

Heb je genoeg kennis toets volgende week?

• Yasss!

• Nee zeker niet

• Met nog een beetje leren wel

• Easy!