CC01a_NGV_BX - ATP

Họ và Tên (Xin viết hoa đầu câu và có dấu, tuyệt đối không viết tắt họ tên)

Mã số nhân viên (nếu chưa có, có thể ghi "chưa có")

Tên trung tâm thương mại Aeon Anh/Chị đang làm việc?

Bạn đã có chứng chỉ nghiệp vụ chưa?

• ĐÃ CÓ

• CHƯA CÓ

Số điện thoại liên hệ:

1. Chọn vị trí smart key (chìa khóa thông minh) ở vị trí tắt máy an toàn: (chọn nhiều hơn 1 đáp án):

• 
• 
• 
• 
• 

2. Các đối tượng nào cần lưu ý trong bãi xe:

• a. Các đối tượng dắt trẻ nhỏ
• b. Các đối tượng đi tới đi lui trong bãi xe, dung điện thoại di động, đeo ba lô, áo khoác
• c. Các đối tượng xách vật nặng vào bãi xe
• d. Câu a và b đều đúng

3. Khi thấy KH bỏ quên chìa khóa trên xe thì xử lý như thế nào? (chọn hơn 1 đáp án)

• a. Để y nguyên, không tác động vào
• b. Không làm bất kỳ hành động nào ngoài việc rút chìa khóa, đưa về khu vực tập trung chìa khóa quy định
• c. Nếu thấy KH có biểu hiện tìm kiếm chìa khóa thì thông báo cho KH đến khu vực tập trung chìa khóa để kiểm tra
• d. Khi khách hỏi là lập tức giao chìa khóa ngay để tránh mất thời gian và không để khách phiền lòng
• e. Chỉ giao trả chìa khóa cho KH khi đã xác định được là người lái hoặc chủ phương tiện

4. Khi thấy KH dắt bộ xe máy hay ngồi trên xe đẩy xe mà xe không nổ máy thì xử lý ra sao?

• a. Đàm ngay cho BQL về việc có xe máy dẫn bộ
• b. Đọc thông tin biển số xe để MO CKS kiểm tra đặc điểm người lái vào.
• Nếu kết quả trùng khớp thì tiến tới hỗ trợ KH. Không trùng khớp thì thông báo cho CKS, ECR, MO tập trung lưu ý tại CKS mà xe này đang chuẩn bị ra ngoài. MO tập trung lưu ý tại CKS mà xe này đang chuẩn
• d. Cả 3 câu đều đúng

5. Trường hợp khách hàng quên đóng cốp xe máy, bạn sẽ xử lý như thế nào?

• a. Cốp mở hờ: Nhân viên tuyệt đối không được mở cốp xe máy, Lấy tay ấn mạnh xuống, đóng cốp lại.
• b. Cốp mở đứng: Nhân viên tuyệt đối không đụng vào đồ đạc trong cốp xe, sau đó đóng cốp lại.
• c. Cả a và b đều đúng
• d. Không can thiệp vào xe khách