PS_B2X | febrero

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Professional Development

5 Qs

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PS_B2X | febrero

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Professional Development

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5 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

15 mins • 1 pt

¿Qué acción debemos tomar cuando un partner nos indica que no le funciona el sistema?

Verificar desde qué dispositivo ingresa al chat

Obtener información sobre lo sucedido y derivar al sector encargado

Brindar soporte primario y aguardar funcionamiento

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

15 mins • 1 pt

¿Por qué debemos agregar la razón social del local al momento de realizar el SOP de Indeminización?

No debemos agregar la razón social en la gestión

Debemos agregar la razón social al caso y derivar

Debemos agregar la razón social para abonar correctamente al partner

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

15 mins • 1 pt

Al momento de realizar una indemnización, ¿Cuál es la diferencia entre una entregada / daño parcial y una orden anulada?

La diferencia se debe al valor declarado que va a tener cada producto

La diferencia se da por el costo de envío y al valor declarado, que debe ser menor

No hay diferencia ya que debemos compensar ambas órdenes por su valor declarado

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

15 mins • 1 pt

¿Qué acción debemos tomar cuando el partner se contacte consultando sobre el onboarding de integración?

Debemos indicarle que vamos a escalar a jira para su gestión correspondiente

Debemos consultarle acerca de su usuario de ingreso para que podamos derivar correctamente

Debemos indicarle que vamos a escalar el caso al equipo correspondiente para su gestión

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

15 mins • 1 pt

Si el rider completa la orden sin retirar el envío, ¿Con cuál SOP debemos accionar sobre el contacto del partner?

Pedido no entregado

Rider no contactable

Inconvenientes con el Rider