LATIHAN FIRMAN

Berikut ini termasuk Kode Etik dan nilai dasar Ber-AKHLAK, kecuali ...

• Memahami dan memenuhi kebutuhan masyarakat

• Melaksanakan tugas dengan jujur, bertanggungjawab, cermat, disiplin dan berintegritas tinggi

• Tidak menyalahgunakan kewenangan jabatan

• Loyal kepada atasan

Berikut ini adalah termasuk perilaku Akuntabilitas yang sesuai dengan konteks Core Values ASN

Ber-AKHLAK ?

• Kemampuan menggunakan kekayaan dan barang milik negara secara bertanggungjawab, efektif dan

  efisien

• Kemampuan melaksanakan tugas dengan jujur, bertanggungjawab, cekatan, disiplin dan integritas tinggi

• Kemampuan menggunakan kewenangan jabatannya dengan fleksibel dan berintegritas tinggi

• Kemampuan beradaptasi dengan permintaan dan karakter masyarakat Indonesia yang beragam

Yang manakah diantara panduan perilaku berikut yang merupakan kode etik dari nilai berorientasi

pelayanan ?

• Menjaga nama baik sesama ASN, Pimpinan,Instansi dan Negara

• Terus berinovasi dan mengembangkan kreativitas

• Cepat menyesuaikan diri menghadapi perubahan

• Melakukan perubahan tiada henti

Sebutkan yang bukan merupakan fungsi ASN ?

• Pelaksana kebijakan publik

• Pelayan Publik

• Pengawas kegiatan publik

• Perekat dan pemersatu bangsa

Penyelenggaraan pelayanan publik di lakukan dengan menggunakan fasilitas dan sumber daya

manusia yang dibiayai oleh warga negara melalui pajak yang mereka bayar adalah prinsip...

• Akuntabel

• Berkeadilan

• Aksesibel

• Efektif

Dalam memahami dan memenuhi kebutuhan masyarakat, kedudukan masyarakat dalam konteks

tersebut adalah...

• Masyarakat sebagai wajib pajak

• Masyarakat sebagai pengawas kinerja pemerintah

• Masyarakat sebagai elemen adanya negara

• Masyarakat sebagai penerima layanan

Menurut A. Imanto, siklus layanan dimulai pada saat ... Dan berakhir pada saat ...

• Dimulai pada saat konsumen datang ke loket pelayanan dan berakhir ketika konsumen pulang

• Dimulai saat konsumen menemui kendala dan berakhir ketika keluhannya tertangani

• Dimulai saat konsumen memilih jenis layanan dan berakhir setelah menemui petugas pelayanan

• Dimulai pada saat konsumen mengadakan kontak pertama kali dengan service delivery system

  dan berakhir sampai dengan selesai jasa tersebut diberikan

Pegawai ASN dapat diandalkan dalam memberikan pelayanan dicontohkan dengan ?

• Mampu, akan, dan pasti menyelesaikan tugas yang mereka terima atau pelayanan yang diberikan

• Mengerjakan apapun yang diminta oleh masyarakat tanpa banyak bertanya

• Siap sedia 24 jam kapanpun dan dimanapun dibutuhkan oleh masyarakat

• Komitmen kuat memberikan pelayanan ditandai dengan datang paling pagi dan pulang paling sore

Undang-Undang Nomor 25 tahun 2009 tentang Layanan Publik menyebutkan 12 Asas Pelayanan Publik,

kecuali...

• Kompetitif

• Kesamaan hak

• Keseimbangan hak dan kewajiban

• Kepastian hukum

Akuntabilitas merupakan kontrak antara pemerintah dengan aparat birokrasi dan pemerintah yang

diwakili oleh ASN dengan masyarakat, salah satu ciri kontrak tersebut adalah ...

• Akuntabilitas adalah kewajiban mutlak

• Akuntabilitas memiliki sifat fleksibel

• Akuntabilitas adalah interaksi pertukaran sosial dua arah antara yang menuntut dan yang

  bertanggungjawabnya

• Akuntabilitas adalah akumulasi