LATIHAN QUIZIZ FEBRUARI 2023

Yang bukan merupakan persyaratan dokumen change ownership dari corporate paid ke Telkomsel adalah :

• Kartu identitas pelanggan asli

• ID Card Karyawan

• Surat keterangan karyawan dari HCM Telkomsel dan surat pengantar change ownership dari PIC Corporate

• Kartu keluarga asli dan KTP asli

Bagaimana cara mengecek kode IMEI?

• *363#

• *06#

• *266*15#

• *#06#

Berapakah maksimal setiap NIK untuk pembuatan kartu Halo?

• 20

• 50

• Salah Semua

• 19

Khusus untuk pelanggan baru, maka maksimal aktivasi pasang baru dengan 1 NIK dan NOKK adalah?

• Maksiimal 3 Nomor

• Maksiimal 5 Nomor

• Maksiimal 1 Nomor

• Maksiimal 15 Nomor

Apa fungsi CSR atau agen call center dalam penanganan keluhan grapari online?

• Melakukan eskalasi ke FOS / cho apabila keluhan tidak dapat di selesaikan pada saat itu juga

• Memberikan pelanggan nomor baru

• Memberikan solusi dengan menyarankan pelanggan pembelian kartu lagi melalui GraPARI Online

• Melakukan eskalasi ke manager Regional

Apakah pelanggan WNI yang ingin melakukan permintaan registrasi imei bisa dieksekusi di grapari?

• b. Tidak bisa, pelanggan harus datang langsung ke beacukai

• c. Bisa dengan masa kedatangan WNI ke Indonesia max 60 hari

• a. Bisa, dengan membawa greencard

• Jawaban a dan c benar

Pelanggan Prioritas yang merupakan pelanggan dengan kategori tier Diamond dan mempunyai keistimewaan untuk didahulukan dalam antrean (selanjutnya mendapat nomor antrean dengan kode P)

• BENAR

• SALAH

Sebutkan harga Paket Data Orbit 30GB (3 Bulan Pertama) ?

• Rp. 21.000

• Rp. 66.000

• Rp. 81.000

• Rp. 131.000

Siapa yang menjadi penanggung jawab sepenuhnya untuk melakukan proses verifikasi data saat pembuatan Telkomsel Halo Citi?

• Pelanggan sendiri

• HVC Telkomsel

• Pihak Citibank

• Customer Service Telkomse

Berapa waktu yang diberikan ke pelanggan untuk melakukan pembayaran pada transaksi ganti kartu dan upgrade kartu di GraPARI Online

• 56 JAM

• 12 JAM

• 72 JAM

• 24 JAM