Asertywna komunikacja follow up

W modelu asertywnej komunikacji wyróżniamy style: asertywny, uległy, agresywny i...

• pasywny

• bierno - agresywny

• wycofany

• dominujący

Zdanie: "Rozumiem, że nie podoba Ci się nowo wprowadzona zmiana, bo będzie kosztowna. Ja uważam, że w dłuższej perspektywie czasu przyniesie korzyści." To przykład techniki:

• aikido

• kung - fu

• ju - jitsu

• sumo

Twój znajomy prosi, żebyś zamienił się z nim wolnym dniem. Nie podoba Ci się ten pomysł, bo obiecałeś/ obiecałaś, że ten weekend spędzisz z dziećmi. Odmów asertywnie.

Zamień zdanie oceniające na opinię: "Ten nowy pomysł Tomka jest irracjonalny."

Komunikat Ja nazywany jest często techniką FUKO, w którym "F" oznacza FAKTY, "U" - UCZUCIA, "K" - KONSEKWENCJE, a "O"?

(a)  

Które ze zdjęć najlepiej odzwierciedla asertywną postawę?

• 
• 
• 
• 

Który komunikat jest najlepszym przykładem komunikatu Ja.

• Kiedy przerywasz mi w trakcie mówienia jestem zirytowany, bo tracę wątek. Proszę posłuchaj mnie do końca.

• Jest mi przykro, że za mało się starasz, bo więcej zadań spada na mnie. Proszę wywiązuj się ze swoich obowiązków.

• Złoszczę się, że nigdy nie szanujesz mojego czasu, Czekałem na ciebie 30 minut. Następnym razem się nie spóźnij.

• Współczuję Ci, że jesteś takim nieudacznikiem. Gdybym był na twoim miejscu, dawno bym się poddał. Może idź na jakąś terapię, albo coś.

Które zdanie jest przykładem asertywnego komunikatu?

• Nie masz racji. Badania mówią inaczej.

• Masz prawo do własnego zdania. Ja myślę inaczej.

• To kompletna bzdura!

• Gdybyś przeczytał cokolwiek na ten temat, nie opowiadałbyś takich farmazonów.

Procedura Stopniowania Reakcji to technika radzenia sobie z zachowaniami, które przekraczają nasze granice. Jej trzeci etap to "przywołanie zaplecza". Co byś powiedział/a na trzecim etapie, klientowi, który krzyczy na Ciebie w trakcie rozmowy telefonicznej?

Kiedy słyszysz krytykę pod swoim adresem dobrze jest dokonać dwóch rodzajów ocen, zanim zareagujemy. Pierwszy z nich, to ocena merytoryczna, a drugi?

• ilościowa

• jakościowa

• techniczna

• formalna