El mapa de empatía:

• Es igual que el diagrama DOFA

• Es igual que el diagrama causa-efecto

• Es igual que el diagrama BPMN

• No se parece a ninguno

El design thinking:

• Es igual al marco de trabajo scrum

• Es un método de diseño centrado en el usuario

• Es un método para hacer planeación estratégica

Señale la alternativa que mejor describe a BPMN:

• Disciplina para analizar, controlar, diseñar procesos de empresa

• Un lenguaje para modelar y diseñar procesos

• Una herramienta para diseñar manuales deoperaciones

¿Quién es Porter?

• El creador de UML

• El creador de la teoría sobre cadena de valor

• Ese no es nadie

• El creador de SCRUM

Defina proceso:

• Secuencia de pasos escritos en un lenguaje de programación

• Características y restricciones de un software

• Conjunto de actividades interrelacionadas para cubrir un objetivo

Según la teoría de cadena de valor si conoces un solo proceso de la organización puedes generar mayor valor

• Verdadero

• Falso

Una mapa de procesos es:

• Una representación gráfica de las funcionalidades de una app

• Una representación gráfica tipo flujograma con detalle de cada proceso

• Representación gráfica de procesos (primario, apoyo, estrategia) en empresa

¿Cuáles tipos de procesos se deben identificar en un mapa de procesos?

• De diseño, de validación

• Estratégicos, misionales, de apoyo

• Funcionales y no funcionales

Los procesos misionales también son llamados:

• Secundarios, estratégicos

• Primarios, clave

• De apoyo, complementarios

En una universidad los siguientes son procesos primarios:

• Gestión humana, gestión de infraestructura

• Gestión de clientes, fidelización

• Docencia pregrado, docencia posgrado, formación continua