Quiz Peningkatan Kualitas Layanan Publik

Target yang ingin dicapai di Sub Tim Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik, kecuali...

• meningkatnya kualitas pelayanan publik (lebih cepat, lebih murah, lebih aman, dan lebih mudah dijangkau)

• Meningkatkan kapasitas dan akuntabilitas kinerja

• Memberikan kemudahan akses bagi WP untk memperoleh informasi Pelayanan di berbagai media

• Meningkatnya indeks kepuasan masyarakat terhadap penyelenggaraan pelayanan publik

Berikut Indikator Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik, kecuali...

• Peningkatan Penerimaan Kantor

• Standar Pelayanan

• Budaya Pelayanan Prima

• Penilaian Kepuasan terhadap Pelayanan

Berikut adalah inovasi dalam peningkatan kualitas layanan publik, kecuali...

• Layanan link.tree

• Coffee corner

• Survey Layanan Madujati

• TPT Wajib Pajak Prioritas

Motto Pelayanan KPP Madya Dua Jakarta Timur adalah Memberikan Pelayanan Terbaik Kepada Wajib Pajak dengan...

• ETIKA (Efisien, Tanpa Biaya, Inovatif, Kompeten, Akuntabel)

• SMART (Smile, Memorable, Achievement, Reliable, Tangible)

• GOAL (Good, Optimistic, Adorable, Love)

• PAJAK (Prudent, Akuntabel, Joyfull, Awesome, Kind)

WP Prioritas akan diberikan percepatan pengembalian pendahuluan yaitu dengan Penerbitan SKPPKP maksimal ... hari kalender setelah SPT Lebih Bayar diterima.

• 7

• 14

• 21

• 30

Tujuan peningkatan kualitas pelayanan publik sebagai berikut, kecuali?

• meningkatkan kualitas dan inovasi pelayanan publik pada masing-masing instansi pemerintah

• membangun kepercayaan masyarakat terhadap penyelenggara pelayanan publik

• peningkatan kesejahteraan masyarakat dengan menjadikan keluhan masyarakat sebagai sarana untuk melakukan perbaikan pelayanan publik.

• meningkatkan efisiensi dan kreativitas pelayanan publik instansi pemerintah

Berikut ini adalah Saluran Pengaduan Pelayanan Perpajakan, kecuali?

• Telepon 1500200

• Website pengaduan.pajak.go.id

• Website www.pajak.go.id

• Website djponline.pajak.go.id

Berikut adalah Budaya Pelayanan Prima, kecuali?

• Melakukan berbagai upaya peningkatan kemampuan dan/atau kompetensi tentang penerapan budaya pelayanan prima bagi seluruh pegawai.

• Memberikan parkir prioritas

• Memberikan kemudahan akses bagi Wajib Pajak untuk memperoleh informasi pelayanan dari berbagai media.

• Terdapat inovasi pelayanan