Topik 2 : Proses Komunikasi Perniagaan

Apakah maksud kemahiran komunikasi?

• penghantaran mesej antara penghantar dan penerima

• kebolehan penghantar mesej menyampaikan mesej dengan berkesan

• pertukaran maklumat antara dua pihak

• keupayaan bercakap dengan berkesan

Proses komunIkasi terdiri daripada X peringkat.

Apakah X?

• 5

• 6

• 7

• 8

Pemberian simbol terhadap sesuatu idea sedia ada dikenali sebagai .............

• Penghantar

• Saluran

• Dekod

• Enkod

Kepentingan komunikasi perniagaan ialah

• supaya maklumat tidak sampai dengan jelas

• agar objektif tidak dicapai

• agar berlaku salah faham dalam setiap arahan

• agar pekerja memahami arahan yang disampaikan oleh pengurus

Berikut merupakan halangan dalam komunikasi KECUALI

• perbezaan bahasa

• keemosian

• line internet bermasalah

• pertuturan yang lancar

__________ merupakan maklumat yang disampaikan untuk menarik minat orang ramai dan tidak semestinya berkaitan dengan kerja.

• Lembaran tunggal

• Gossip

• Kebarangkalian

• Gugusan

Komunikasi yang melibatkan komunikasi dalam seseorang ialah komunikasi

• interpersonal

• intrapersonal

• interbudaya

• intrabudaya

Berikut adalah komponen yang ada di dalam proses komunikasi KECUALI _________.

• pengirim

• penterjemahan mesej

• penghantar

• penerima

____________ adalah kaedah penghantaran mesej seperti memo, telefon surat dan sebagainya.

• Sumber

• Saluran

• Maklumat

• Pengkodan mesej

Komunikasi yang berkesan berlaku apabila

• penerima tidak faham maklumat yang disampaikan.

• penerima tersalah tafsir maklumat yang di terima.

• penerima memahami dengan jelas maklumat yang diterima

• penerima tidak ambil kisah maklumat yang disampaikan