procedura check-in

Sprzątając pokój zajęty przez gościa, poskładaną piżamę należy

• Włożyć do szafy

• Powiesić na wieszaku i włożyć do szafy

• Położyć na krześle w widocznym miejscu

• Włożyć pod poduszkę na łóżku

Urządzenia RealWear mogą być używane

• tylko w pomieszczeniach zamkniętych

• w niemal dowolnych warunkach dzięki przemysłowemu wykonaniu

• tylko na zewnątrz

• w warunkach laboratoryjnych

Was ist der TK-Anschluss?

• Strasse

• E-Mail Adresse

• Geburtsdatum

• Telefonnummer

• Postleitzahl

Wskaż podstawowe zadanie wykonywane przez kierownika recepcji hotelu.

• Udzielanie informacji turystycznej

• Kontrola stanu wyposażenia pokojów hotelowych

• Nadzór i koordynacja pracy pracowników recepcji

• Przygotowanie jednostek mieszkalnych do sprzedaży

Obiekty nie strzeżone

• Hotele

• Motele

• Kempingi

• Pola biwakowe

W jakim czasie od momentu otrzymania zamówienia na usługi hotelarskie recepcja powinna przesłać klientowi pisemne potwierdzenie rezerwacji?

• Do 24 godzin.

• Do 12 godzin.

• Do 48 godzin.

• Do 36 godzin.

Stanowisko recepcjonisty przyjmującego rezerwację powinno być wyposażone w:

• Klucznicę

• Kasę fiskalną

• Sejf depozytowy

• Grafik dysponenta

Room service to usługa ..... w pokoju hotelowym

• gastronomiczna

• sprzątania

Która usługa powinna być dostępna dla gości w hotelu niezależnie od kategorii?

• Usługa concierge.

• Przechowalnia bagażu.

• Pranie i czyszczenie odzieży.

• Korzystanie z usług rekreacyjnych.

SOWA III. Jaki brzmi literalnie cel etapu „Prezentacja oferty i demonstracja produktu”?

• Poznaj potrzeby Klienta

• Zaprezentuj Klientowi, jak wybrana oferta spełnia jego potrzeby

• Uzyskaj od Klienta decyzję zakupu/akceptację rozwiązania sprawy