แบบทดสอบ

หากต้องการเพิ่มยอดขายให้ลูกค้าซื้อสินค้าในราคาที่สูงขึ้น เราควรใช้ทักษะใด

• Upselling

• Multi skill

• cross selling

• Roleplay

ลูกค้าที่มีการเปลี่ยนสารกรองแล้ว เราควรใช้ทักษะใดในการเพิ่มยอดขาย

• Upselling

• Multi skill

• cross selling

• Role play

Cross selling คืออะไร

• การเพิ่มการขาย

• การสื่อสาร

• การขายสินค้าหรือบริการที่เกี่ยวเนื่องกับสินค้าหลัก

• การขายสินค้าที่สามารถนำเสนอได้ไม่จำกัด

Upselling คืออะไร

• การเพิ่มยอดขาย

• การขายสินค้าหรือบริการที่เกี่ยวเนื่องกับสินค้าหลัก

• การขายสินค้าที่สามารถนำเสนอได้ไม่จำกัด

• การมีความรู้ในตัวสินค้าทั้งในด้านคุณสมบัติทั่วไป

เราควรทำอย่างไร เมื่อลูกค้าไม่ต้องการเปลี่ยนสารกรอง

• วางสายลูกค้าทันที

• นำเสนอให้เปลี่ยนสารกรองให้ได้

• นำเสนอสินค้าอื่นๆ

• บอกลูกค้าให้เลิกใช้งานไปเลย

สิ่งที่ต้องคำนึงในการขาย แอร์ คืออะไร

• ราคา

• อายุการใช้งาน

• ขนาดพื้นที่

• จำนวนผู้ใช้งาน

แอร์มีระบบการทำงานกี่ระบบคืออะไรบ้าง?

• 2 ระบบ มีระบบ Inverter กับ ระบบ ECO

• 1 ระบบ คือ Inverter

• 3 ระบบ คือ Inverter Eco Fixspeed

• 2 ระบบ คือ Inverter กับ ธรรมดา

เครื่องซักผ้ามี 2 ประเภท อะไรบ้าง

• เทอโบดัม กับ อัตโนมัติ

• ดัมคลีน กับเทอโบดัม

• อัตโนมัติ ดัมคลีน

• กึ่งอัตโนมัติ กับ อัตโนมัติ

ลูกค้าต้องการเครื่องซักผ้า ควรแนะนำอย่างไร

• ถามขนาดที่ลูกค้าต้องการ

• ให้ลูกค้าซื้อ ฝาบนเท่านั้น

• บอกให้ลูกค้าไปร้านซักผ้าที่อื่น

• ไม่มีข้อถูก

ข้อใดไม่ภูกต้อง ของทักษะ Multi skill

• นำเสนอสินค้าอื่นๆ

• ขายสินค้าเฉพาะอย่างเดียว

• การมีความรู้ในตัวสินค้าทั้งในด้านคุณสมบัติทั่วไป

• การเปรียบเทียบสินค้า