บทที่ 2 การเพิ่มประสิทธิภาพขององค์การ

ข้อใดที่ไม่ใช่วิธีการปรับองค์การจะไปสู่คุณภาพหรือสามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้

• การเพิ่มผลผลิตอย่างต่อเนื่อง

• การลดต้นทุน

• การพัฒนาคุณภาพบุคลากร

• เพิ่มต้นทุน

ข้อใดไม่ใช่นิสัยแห่งคุณภาพใน 7 ประการ ของบุคคลที่มีคุณภาพ

• ประกันภายใน

• ความเป็นระเบียบเรียบร้อย

• การศึกษาและฝึกอบรม

• การมุ่งที่กระบวนการ

ข้อใดไม่ได้เป็นกลยุทธ์การบริหารเชิงคุณภาพที่ส่งเสริมให้พนักงานมีส่วนร่วม

• วงจร PDCA

• ระบบ QQC

• JIT

• 7 ส หรือ 7 S

ข้อใดมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของบุคคล

• ครอบครัว

• การสร้างสัมพันธภาพ

• บรรยากาศในองค์การ

• สถานศึกษา

พฤติกรรมองค์การ (Organizational behavior: OB) เป็นการศึกษาเกี่ยวกับ

• โครงสร้าง (Structure)

• พฤติกรรมการทำงาน

• กลุ่ม (Group) 

• บุคคล (Individual)

การศึกษาพฤติกรรมองค์การจะประกอบด้วยการวิเคราะห์พฤติกรรมใน 3 ระดับ ยกเว้น

• ระดับกลุ่ม (Group level)

• บุคคล (Individual level) 

• ระดับองค์การ (Organization system level)

• ระดับครอบครัว (Family Level)

การเพิ่มผลผลิต (Productivity) จะบรรลุเป้าหมายที่กำหนดต้องอาศัยทรัพยากรสำคัญคือข้อใด

• งบประมาณ

• ทรัพยากรมนุษย์

• มนุษยสัมพันธ์

• เทคโนโลยี

การที่บุคลากรในหน่วยงานขาดงานอาจมีสาเหตุมากจาก

• ความขัดแย้งระหว่างบุคลากร

• ขาดเทคนิคการทำงาน

• มนุษยสัมพันธ์

• การปรับตัว

ข้อใดไม่ได้เป็นปัจจัยที่เป็นตัวกระตุ้นให้พนักงานเกิดความพึงพอใจ

• ค่าตอบแทน

• การทำงานเป็นทีม 

• การเพิ่มรายได้

• งานที่มีลักษณะท้าทาย 

ข้อใดคือผลดีของการศึกษาพฤติกรรมองค์การ

• บริหารงานคล่องตัว

• องค์การมีผลกำไร

• เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเครื่องจักร

• เป็นพลเมืองดีขององค์การ