QUIZ RETENÇÃO
Professional Development
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QUIZ RETENÇÃO
Quiz
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Specialty
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Professional Development
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Medium
equipe processos
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20 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
.
COM BASE NA OFERTA DE NATAL: DA SEGUNDA A QUARTA PARCELA, QUANTO NOSSOS CLIENTES IRÃO PAGAR
R$ 69,90
R$79,90
R$69,95
R$69,00
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
QUAL EQUIPAMENTO NÃO SUPORTA MAIS DE 100M?
ONU ZHONE 2426/ ROTEADOR VMG3312- T20A
ONU ZHONE 2426
TECHNICOLOR FGA2110
ONU ZYXEL PMG2005
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
PARA CASOS DE DEVOLUÇÃO DE EQUIPAMENTO EM LOJA, DEVEMOS:
REALIZAR O AGENDAMENTO DE RETIRADA PARA 10 DIAS ÚTEIS APÓS A ABERTURA DO PROTOCOLO
REALIZAR O AGENDAMENTO DE RETIRADA PARA 5 DIAS ÚTEIS APÓS A ABERTURA DO PROTOCOLO
REALIZAR O AGENDAMENTO DE RETIRADA PARA 7 DIAS ÚTEIS APÓS A ABERTURA DO PROTOCOLO
REALIZAR O AGENDAMENTO DE RETIRADA PARA 15 DIAS ÚTEIS APÓS A ABERTURA DO PROTOCOLO
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
CASO O CLIENTE NÃO ENTREGUE OS EQUIPAMENTOS, O QUE DEVE SER FEITO?
ESCALAMOS UM PROTOCOLO AO FATURAMENTO
TRANSFERIMOS A SOLICITAÇÃO AO TIME DE RETENÇÃO
O TIME DE RETIRADAS É QUEM LANÇA O VALOR DO APARELHO
ESCALAMOS UM PROTOCOLO AO FINANCEIRO
TODAS AS ALTERNATIVAS ESTÃO CORRETAS
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
ATRAVÉS DE QUAL ABA DO SIS SOLICITAMOS UMA MUDANÇA DE ENDEREÇO?
PROSPECÇÃO
CLIENTES
PLANOS
TRANSFERIDO AO SAC
NENHUMA DAS ANTERIORES
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
João quebrou seu controle remoto, mora em Jaguariúna e precisa de outro. Qual procedimento realizamos? (Lembrando que não é a primeira troca de controle)
Agendamento de visita para entrega de um novo com o custo de R$ 45,00 + R$ 50,00 pela troca
Agendamento de visita para entrega de um novo com o custo de R$ 90,00 em 6x na fatura+R$ 50,00 pela troca
Agendamento de visita para entrega de um novo sem custo
Todas as opções estão corretas
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
1 min • 1 pt
QUAL PRAZO DE UM BLOQUEIO TEMPORÁRIO?
30/60/90/120 dias
30/60/120 dias
30/50/60/110 dias
25/30/60/120 dias
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