EXAMEN SISTEMAS 1.

1.    ¿Qué sistemas sirven para recibir llamadas y realizar tus gestiones

• a) Scord y pantalla maestra

• b) Cyber y Nuxiba

• c) Sivatecc y Nuxiba

2. ¿En qué pestaña de Cyber consultas la información general del

cliente?

• a) Financiera 1

• b) Bitácora de gestión

• c) Maestra

3. ¿Qué dato puedes consultar en la pestaña de Cyber Financiera 1?

• a) Domicilio del cliente

• b) Historial de pagos

• c) Correo Electrónico

4. ¿En qué pestaña de Cyber se agrega el correo electrónico?

• a) Dir. y Tel.

• b) Bitácora de gestión

• c) Documentos

5. ¿Cuál es el orden a seguir para conectarse correctamente?

• 
• 
• 

Selecciona la respuesta que describe la pestaña de Cyber “Bitácora de Gestión”.

• a) Es la pestaña en la que se puede visualizar su historial de pagos

• b) Muestra el historial de las llamadas por escrito

• c) Sirve para agregar un correo

7. Selecciona la respuesta que Describe las siguientes funciones

• a) Tiempo de no disponible

• b) Transferir a IReNe

• c) Generar llamadas

8. Selecciona la respuesta que Describe las siguientes funciones

• a) Cambiar de modo, de previo a predictivo y liberar llamada

• b) Llamar y guardar el número de teléfono

• c) Generar llamadas manuales y liberar llamada

9. Selecciona la respuesta que Describe la siguiente funciones

• a) Transferir a la encuesta

• b) Desconectar

• c) Música de espera

10. Selecciona la respuesta que Describe la siguiente función

• a) Transferir a la encuesta

• b) Desconectar

• c) Música de espera