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14 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Comment appelle-t-on les gestes que l'on fait ?

Les tocs

la communication verbale

la communication non verbale

Les comportements verbal et non verbal

2.

MULTIPLE SELECT QUESTION

20 sec • 1 pt

Comment doit-on regarder les clients ?

Dans les yeux

uniquement ceux qui achètent

dans les yeux et avoir un regard pour chacun

je les regarde si je ne suis pas occupé

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Comment appelle-t-on les mots et la façon dont on les dit ?

le comportement verbal et le para verbal

le comportement non verbal

les gestes interdits

la communication visuelle

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Cochez ce qui fait partie du comportement non verbal.

le ton

le volume

le registre de la langue

les mimiques et les piercings

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

10 sec • 1 pt

De quel type de communication le regard et le sourire font-ils partie ?

Communication verbale

Communication non verbales

6.

MULTIPLE SELECT QUESTION

20 sec • 1 pt

À quoi dois-je faire attention dans mes expressions du visage ?

Etre bien maquillé

mon sourire et mon regard

mon sourire

mon regard

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

20 sec • 1 pt

Quelle posture dois-je adopter ?

me mettre face au client

m'accouder sur mon bureau et le saluer

peu importe ma posture tant que je le salue

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