
Intro Bisnis Hospitality
Authored by iwan setiady
Professional Development
Professional Development
Used 1+ times

AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
5 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Pengertian Hospitalitas adalah sebagai berikut, KECUALI?
Hospitality berasal dari kata “hospes” yang berarti tamu
Sikap sebagai tuan rumah yang ramah baik
Sikap keramah-tamahan dalam hubungan antara guest/tamu dan host/tuan rumah/ penyedia jasa
Selalu tersenyum dalam setiap kesempatan
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Apa tujuan di bisnis Hospitality?
membuat tamu merasa SENANG / BAHAGIA
Objek atau pihak tujuan utama bisnis ini = TAMU
Menciptakan pengalaman pelayanan berkelas dengan keramahtamahan
Semua benar
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Berikut adalah perilaku untuk memenuhi harapan agar merasa Dihargai dan Dihormati; KECUALI?
Menyambut, menyapa, sopan dan ramah ; sebut namanya
Senyum, kontak mata dan nada suara yang ramah dan tegas
Mengerti situasi tamu
Berpakaian rapih dan bersih
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Mencoba memahami dan mengerti perasaan dan situasi tamu dengan menunjukan empati adalah perilaku untuk memenuhi harapan tamu, yaitu?
Dihargai dan Dihormati
Didengarkan dan dimengerti
Diperlakukan menyenangkan
Suatu yang membanggakan
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Tidak membedakan pelayanan dilihat dari penampilannya agar memenuhi harapan tamu yang mana?
Dihargai dan Dihormati
Didengarkan dan dimengerti
Dipuji dan menyenangkan
memperoleh jati diri
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever
or continue with

Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?