Η ΕΝΝΟΙΑ ΤΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

Η επικοινωνία είναι το μέσον με το οποίο οι άνθρωποι συνδέονται, σχηματίζουν ομάδες ή οργανώσεις, συνάπτουν συμφωνίες, καταρτίζουν προγράμματα, λαμβάνουν αποφάσεις και πετυχαίνουν κοινούς στόχους.

• ΣΩΣΤΟ

• ΛΑΘΟΣ

Ποιος είναι ο σκοπός της επιχειρησιακής επικοινωνίας;

• Η μεταφορά, η ανταλλαγή πληροφοριών, ιδεών, απόψεων και αισθημάτων, με το γραπτό ή με τον προφορικό λόγο, με τη χρήση διάφορων σημάτων ή μηχανικών μέσων.

• Η επικοινωνία μεταξύ των τμημάτων μιας επιχείρησης για την ομαλή λειτουργία της.

• Η ανταλλαγή πληροφοριών και απόψεων μεταξύ των υπαλλήλων και των ανώτερων στελεχών της επιχείρησης.

Η βιωσιμότητα μιας επιχείρησης δημόσιας ή ιδιωτικής δεν εξαρτάται από την σωστή επικοινωνία που θα έχει με τον εσωτερικό και εξωτερικό της περίγυρο, αλλά από τη σωστή διοίκησή της.

• ΣΩΣΤΟ

• ΛΑΘΟΣ

Σκοπός της επικοινωνίας είναι ο συντονισμός των δραστηριοτήτων της επιχείρησης, με τρόπο ώστε να προάγεται η αποτελεσματικότητα της δράσης της μονάδας ως συνόλου, χωρίς δυσανάλογα (προς την ωφέλεια) υψηλό κόστος επίτευξη καλής επικοινωνίας.

• ΣΩΣΤΟ

• ΛΑΘΟΣ

Οι κύριες λειτουργίες που η διαδικασία της επικοινωνίας εξυπηρετεί μέσα στην οργάνωση είναι οι ακόλουθες:

• Συναισθήματα

• Κίνητρα

• Πληροφορίες Έλεγχος

• ΟΛΑ ΤΑ ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΑ

Εκτός από τον τρόπο με τον οποίο γίνεται η επικοινωνία, οι σύγχρονες κοινωνικές επιστήμες καθορίζουν πέντε μορφές επικοινωνίας, ποιες είναι αυτές;

Πιο απο τα παρακάτω είναι λάθος....

• Πειστική επικοινωνία, Τελετουργική επικοινωνία.

• Επιθετική και αμυντική επικοινωνία.

• Επικοινωνία για τη διέγερση της φαντασίας.

• Πληροφοριακή επικοινωνία, Συναισθηματική επικοινωνία.

Εξωτερική επιχειρησιακή επικοινωνία είναι η επικοινωνία της επιχείρησης με το έμμεσο εξωτερικό περιβάλλον. Το έμμεσο εξωτερικό περιβάλλον αποτελείται από τους προμηθευτές, τους πελάτες, τους διανεμητές των προϊόντων και τους ανταγωνιστές.

• ΣΩΣΤΟ

• ΛΑΘΟΣ

Η επιχειρησιακή επικοινωνία περιλαμβάνει τη μεταφορά πληροφοριών από και προς την επιχείρηση ή τον οργανισμό (εξωτερική επιχειρησιακή επικοινωνία) και την ανταλλαγή πληροφόρησης και ιδεών μέσα στην ίδια επιχείρηση ή οργανισμό (εσωτερική επιχειρησιακή επικοινωνία).

• ΣΩΣΤΟ

• ΛΑΘΟΣ

Τι περιλαμβάνει η εξωτερική επιχειρησιακή επικοινωνία (marketing communication);

• Τη διαφήμιση και την προώθηση πωλήσεων

• Την προσωπική πώληση και τις δημόσιες σχέσεις

• Το άμεσο μάρκετινγκ και την έρευνα αγοράς

• ΟΛΑ

Η ανεπίσημη εσωτερική επιχειρησιακή επικοινωνία μειώνει τις αποδόσεις των εργαζομένων και είναι ζημιογόνα για την επιχείρηση.

• ΣΩΣΤΟ

• ΛΑΘΟΣ