Atención al paciente en la clínica dental

¿Qué haríamos primero para gestionar el correo de la clínica dental?

• Filtrar

• Leer

• Actuar

• Borrar

• Archivar

Si quiero escribir el mismo correo a varios pacientes al mismo tiempo, usaré ...

(a)  

Cuando se recibe un paquete que hemos pedido en la clínica, ¿Qué debe acompañar al paquete?

• Albarán de entrega

• Albarán de pedido

• Factura

• Material solicitado

• Todo lo anterior

En una carta comercial, ¿Qué no corresponde a la cabecera?

• Membrete

• Fecha y lugar

• Destinatario

• Saludos

En un correo electrónico es importante utilizar el campo (a)   y no dejarlo en blanco, para que el destinatario pueda conocer rápidamente sin necesidad de abrir el mensaje cuál es su contenido.

¿Debemos abrir toda la correspondencia que llega a nuestra clínica sin excepciones?

• Sí

• No

Answer explanation

No debemos abrir aquellas que vengan como "privado" o "confidencial"

Enumera al menos 5 puntos que se deben tener en cuenta en la comunicación con el paciente.

¿Qué información contenida en el archivo se considera confidencial? ¿Cómo se debe custodiar esta información?

• Aquella cuya divulgación puede causar beneficios a la empresa. Solo tendrán acceso determinadas personas y llevará el sello de "confidencial"

• Aquella cuya divulgación es obligatoria para la empresa. Solo tendrán acceso aquellas personas autorizadas y llevará el sello de "confidencial"

• Aquella cuya divulgación puede ser perjudicial. Solo tendrán acceso aquellas personas autorizadas y llevará el seño de "confidencial"

• Solo puede acceder a ella determinadas personas y llevará el sello de "confidencial"

La escucha que debe hacer en la clínica y en general al paciente, es llamada escucha (a)  

¿Por qué crees que es importante la atención al paciente en la clínica dental?