IEN _ S6 _ Design Thinking _ 002

Corresponde a la primera fase del proceso de design thinking

• Empatizar

• Definir

• idear

• Prototipar

• Testear

Corresponde a cada uno de los momentos de la fase de empatizar

• Organizarnos

• Explorar

• Prepararnos

• Profundizar

¿Qué es lo que tenemos que hacer para "organizarnos"?

• Definir un reto

• Sustentar el reto

• Definir tiempo y meta

• Organizar espacio y materiales

Son algunos tipos de fuentes que se suelen utilizar para realizar una exploración preliminar

• Periódicos y revistas

• blogs y webs

• TV y redes sociales

• Bibliotecas y revistas especializadas

Durante la fase de exploración se realizan entrevistas preliminares a:

• Expertos

• Tomadores de decisión

• Usuarios

• Ninguna de las anteriores

Para planificar nuestra exploración preliminar de campo (entrevistas preliminares) debemos establecer:

• ¿A quién nos acercaremos?

• ¿Dónde lo encontraremos?

• ¿Qué técnica emplearé para recabar la información?

• ¿Cómo nos organizaremos?

En la fase de empatizar se recomienda identificar tipos de usuarios "extremos

• Verdadero

• Falso

Los usuarios extremos podrían ser por ejemplo:

• Usuarios frecuentes o eventuales

• Novatos o experimentados

• Buscan lo cotidiano o extremo

• Exigentes o no exigentes

Es la técnica que se usa para representar los usuarios

• Diagramado

• Wireframe

• Maqueta

• Buyer persona

Son las técnicas que se recomiendan para profundizar en los usuarios

• Entrevista etnográfica

• Vivir la experiencia del usuario

• Registrar cuando el usuario piensa en voz alta

• Observar al usuario en su entorno

• Entrevista netnográfica