AE Onboarding Quiz

Langkah Perkhidmatan PETRONAS AutoExpert terdiri daripada berapa langkah?

• 8

• 9

• 10

• 12

Dalam langkah ucapan, kita perlu menyambut pelanggan dalam tempoh berapa lama selepas memasuki pusat perkhidmatan?

• 15 saat

• 20 saat

• 30 saat

• 40 saat

Semua di bawah adalah tindakan dalam langkah Harga KECUALI:

• Membentangkan anggaran kos kerja yang perlu dilakukan dengan item terperinci penuh

• Cadangkan harga tertinggi yang mungkin untuk meningkatkan pendapatan

• Bersetuju dengan pelanggan tentang kaedah pembayaran

• Semak sama ada pelanggan adalah ahli program kesetiaan PETRONAS

Dalam langkah maklum balas pelanggan, panggilan susulan perlu dilakukan dalam tempoh berapa hari selepas lawatan perkhidmatan?

• 2-5 hari

• 1-3 hari

• 1-5 hari

• 2-3 hari

Berikut adalah pencapaian PETRONAS Lubricant selama ini, KECUALI:

• 10 pemain pelincir terbaik Global

• Kehadiran kukuh di lebih 90 negara

• 1 juta liter dijual setiap tahun

• Peneraju Pemikiran dalam Cecair EV

Perkongsian sedekad kami dengan Mercedes-AMG dan rekod prestasi yang terbukti untuk kecemerlangan teknikal dan inovasi telah membawa Pasukan Formula 1 Mercedes-AMG PETRONAS kepada berapa banyak Kejohanan Pengeluar Dunia Formula 1 FIA (World Constructors’ Championships)?

• 6

• 8

• 9

• 7

Antara berikut, yang manakah merupakan sebahagian daripada rangkaian produk pelincir PETRONAS?

I. Syntium

II. Sprinta

III. Akcela

IV. Urania

• I, II, dan IV

• I, II, dan III

• I dan II

• Semua pilihan di atas

Mengapakah langkah perkhidmatan PETRONAS AutoExpert penting?

• Menjimatkan kos dan meningkatkan kecekapan

• Kepuasan dan keyakinan pelanggan yang baik

• Imej jenama dan profesionalisme yang baik

• Kecekapan proses dan masa servis yang cepat

Dalam langkah pemeriksaan penyelesaian, kita perlu:

(boleh pilih lebih dari 1 jawapan)

• Periksa kualiti kerja kemasan

• Layani pelanggan dan berikan makanan/minuman ringan

• Senarai semak semua kerja disiapkan seperti dalam perintah pembaikan

• Kenderaan bersih dan alat gantian dibungkus secara berasingan sebagai bukti

Antara berikut, yang manakah logo PETRONAS Syntium yang terkini?

• 
• 
•