BSQ

Apa yang dimaksud BSQ?

• Branch Service Quality

• Branch Soldex Quality

• Branch Service Quantity

Dibawah ini manakah yang bukan termasuk penilaian yang digunakan untuk mengetahui kualitas layanan yang telah diberikan oleh cabang kepada nasabah walk-in , Non K1 Fokus

• Service Reception

• Customer Service

• Teller

• Relationship Officer

Poin-poin apakah yang dinilai dari pelayanan teller?

• Focus, Solution, Time

• Accuracy, Focus, Solution

• Focus, Explanation, Time

• Time, Accuracy, Focus

Pada tanggal berapakah Survey BSQ Wave 1 dimulai?

• 1 Julii - 30 Oktober 2023

• 1 Maret - 30 Juli 2023

• 1 Maret - 30 Juni 2023

• 1 Februari - 30 Juni 2023

Kepada siapakah survey BSQ di tujukan?

• Nasabah Non K1 Fokus yang bertransaksi dicabang 1 bulan terakhir

• Nasabah K1 Fokus yang bertransaksi dicabang 3 bulan terakhir

• Nasabah K1 Fokus yang bertransaksi dicabang 1 bulan terakhir

• Nasabah Non K1 Fokus yang bertransaksi dicabang 3 bulan terakhir

Berapakah nomor telepon suvey BSQ?

• 021-6232225

• 021-80635000

• 021-51010737

Yang termasuk poin penilaian BSQ adalah BSQ layanan dan BSQ Layanan Digital

• Benar

• Salah

Yang termasuk Mesin Digital adalah

• CS Digital, My BCA, Klik BCA

• Mobile Banking, Star Teller, E-Service

• Star Teller, E-Service, CS Digital

• ATM, Star Teller, E-Service

Aspek apakah yang akan dinilai dalam pelayanan CSO?

• Time, Explanation, Focus, Selection

• Time, Explanation, Focus, Accuraty

• Explanation, Focus, Solution, On Time Follow Up

• Time, Explanation, Focus, Solution

Atribut apakah yang digunakan untuk penilaian layanan digital?

• Easiness and Quickness

• User friendly and Quickness

• Safety and Easiness

• Easiness and Convenience