Search Header Logo

2802_Test CLDV TỪ TÂM

Authored by Tú Uyên

Education

1st Grade

Used 1+ times

2802_Test CLDV TỪ TÂM
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

15 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Tiêu chuẩn Dịch vụ từ Tâm gồm những tiêu chí nào?

Hình ảnh chỉnh chu, tác phong chuẩn mực, Thái độ chân thành
Hình ảnh chỉnh chu, tác phong chuẩn mực, Thái độ chân thành, Tâm của người Sungroup
Hình ảnh chỉnh chu, tác phong chuẩn mực, Tâm của người Sungroup
Hình ảnh chỉnh chu, tác phong chuẩn mực, Giao tiếp chuyên nghiệp, Tâm của người Sungroup

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Ai là người tạo ra những trãi nghiệm khi khi khách hàng sử dụng dản phẩm/dịch vụ của Sun Group?

Cán bộ lãnh đạo cấp cao của Tập đoàn
Cán bộ lãnh đạo, cán bộ nhân viên khối vận hành ( những người tiếp xúc với khách hàng)
Khách hàng của Sun Group
Mỗi cán bộ lãnh đạo, cán bộ nhân viên trong Tập đoàn ở bất cứ thời điểm nào

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Thông thường một khách hàng trải qua mấy điểm chạm tiếp xúc với Người Sun Group khi trãi nghiệm sản phẩm/dịch vụ?

3
4
5
6

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Việc cung cấp dịch vụ ở mức tiêu chuẩn, bình thường, đúng chuẩn mực thể hiện cấp độ mấy trong 6 cấp độ của Dịch vụ khách hàng?

Cấp độ 2
Cấp độ 3
Cấp độ 4
Cấp độ 5

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Chất lượng trong dịch vụ từ tâm được tạo nên từ những điều gì?

Hình ảnh chỉn chu và Tác phong chuẩn mực
Hình ảnh chỉn chu
Hình ảnh chỉn chu và 6C
Tác phong chuẩn mực và thái độ chân thành

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Theo tiêu chuẩn Dịch vụ từ Tâm, đâu là tiêu chuẩn đúng nhất về đầu tóc của CBNV?

Đầu tóc sạch sẽ, gọn gàng
Đầu tóc sạch sẽ gọn gàng, không tạo kiểu thời trang, không nhuộm màu sặc sỡ, không chạm mắt/tai/vai và phủ cổ áo, không để tóc mai dài
Đầu tóc sạch sẽ gọn gàng, không tạo kiểu thời trang, không nhuộm màu sặc sỡ theo sở thích
Tạo kiểu hiện đại, hợp thời trang

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Tiêu chuẩn nào sau đây là đúng về hình ảnh chỉnh chu?

Có thể có hình xăm lộ ra bên ngoài
Vệ sing cá nhân sạch sẽ: Cơ thể/răng miệng sạch, không mùi. Móng tay sạch, dài tối đa 2mm, không sơn màu.
Khuôn mặt nhẹ nhàng, tươi tắn. Nữ không trang điểm quá đậm/ Nam không để râu, ria mép.
Đáp án B và C đúng

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?