Khách hàng là trung tâm ok

Khách hàng là trung tâm ok

Professional Development

50 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Tiếng anh chuyên ngành 4 buổi

Tiếng anh chuyên ngành 4 buổi

Professional Development

52 Qs

Kiểm tra kiến thức về đất

Kiểm tra kiến thức về đất

Professional Development

46 Qs

Bài Quiz không có tiêu đề

Bài Quiz không có tiêu đề

Professional Development

45 Qs

HDTN

HDTN

Professional Development

50 Qs

PHỤ TRÁCH SAO 2022 2023

PHỤ TRÁCH SAO 2022 2023

Professional Development

50 Qs

Triết học Marx - Lenin Tuần 3

Triết học Marx - Lenin Tuần 3

University - Professional Development

53 Qs

quizz2

quizz2

Professional Development

47 Qs

NV sư phạm 2

NV sư phạm 2

Professional Development

50 Qs

Khách hàng là trung tâm ok

Khách hàng là trung tâm ok

Assessment

Quiz

Education

Professional Development

Easy

Created by

Huy Quang

Used 4+ times

FREE Resource

50 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Yếu tố nào sau đây góp phần vào sự thất bại của các doanh nghiệp ngày nay
Phát triển nhân lực quá nhanh
Không theo kịp sự phát triển của công nghệ
Địa điểm công ty không thích hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu
Công ty triển khai văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Nhận định nào sau đây là đúng?
Khả năng bán một mặt hàng mới cho khách hàng hiện tại của doanh nghiệp thấp hơn bán cho khách hàng mới
Khả năng bán một mặt hàng mới cho khách hàng hiện tại của doanh nghiệp và bán cho khách hàng mới là như nhau
Khả năng bán một mặt hàng mới cho khách hàng hiện tại của doanh nghiệp cao hơn bán cho khách hàng mới
Khả năng bán một mặt hàng mới cho khách hàng mới cao hơn bán cho khách hàng hiện tại của doanh nghiệp

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Nhận định nào sau đây là đúng?
Chi phí doanh nghiệp bỏ ra cho việc đạt được một khách hàng mới cao hơn chi phí để giữ chân khách hàng cũ
Chi phí doanh nghiệp bỏ ra cho việc đạt được một khách hàng mới thấp hơn chi phí để giữ chân khách hàng cũ
Chi phí doanh nghiệp bỏ ra cho việc đạt được một khách hàng mới bằng chi phí để giữ chân khách hàng cũ
Chi phí doanh nghiệp bỏ ra cho việc đạt được một khách hàng mới là không đáng kể

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Thế nào là lấy khách hàng làm trung tâm?
Lấy khách hàng làm trung tâm nghĩa là tập trung vào sáng tạo những sản phẩm mà doanh nghiệp cho là tuyệt vời
Lấy khách hàng làm trung tâm nghĩa là tầm nhìn, mục tiêu và sứ mệnh kinh doanh của doanh nghiệp xoay quanh ý tưởng tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng
Lấy khách hàng làm trung tâm nghĩa là tập trung vào bán được càng nhiều sản phẩm để càng tạo ra nhiều lợi nhuận
Lấy khách hàng làm trung tâm nghĩa là tập trung vào thu hút càng nhiều khách hàng mới càng tốt, không cần quan tâm đến các khách hàng cũ hay hiện tại của doanh nghiệp

5.

MULTIPLE SELECT QUESTION

1 min • 1 pt

Cần làm gì để kích hoạch tư duy lấy khách hàng làm trung tâm? (2)
Sáng tạo những sản phẩm mà doanh nghiệp cho là tuyệt vời
Xây dựng sự đồng cảm với khách hàng ở mọi cấp độ của tổ chức
Tập trung vào bán được càng nhiều sản phẩm càng tốt
Hướng toàn bộ nhân viên suy nghĩ giống như khách hàng

6.

MULTIPLE SELECT QUESTION

1 min • 1 pt

Bằng cách nào để xây dựng sự đồng cảm với khách hàng làm nền tảng cho việc kích hoạch tư duy lấy khách hàng làm trung tâm? (2)
Sáng tạo những sản phẩm mà doanh nghiệp cho là tuyệt vời
Sử dụng tất cả sản phẩm dịch vụ của công ty và đưa ra nhận xét như một khách hàng
Tổ chức và tham gia những buổi chia sẻ kinh nghiệm của những nhân viên tuyến đầu trực tiếp tiếp xúc với khách hàng
Tập trung vào bán được càng nhiều sản phẩm càng tốt

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Nếu không có sự thấu hiểu khách hàng bạn sẽ gặp vấn đề gì?
Thiếu hụt vốn sản xuất
Thiếu hụt nhân sự
Tạo ra sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng
Tạo ra những sản phẩm mà bản thân muốn mua hơn là sản phẩm bắt nguồn từ nhu cầu hay trăn trở của khách hàng

Create a free account and access millions of resources

Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
or continue with
Microsoft
Apple
Others
By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy
Already have an account?