Post Test KSMS Area

Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam melakukan analisis penyebab adalah berikut ini:

• Uji penyebab dengan terus bertanya why why sampai bertemu akar masalah

• Semuanya benar

• Akar masalah masih dalam kendali departemen yang bersangkutan

• Penentuan penyebab dominan harus berdasarkan fakta dan data

Dalam sebuah meeting, manager IT menunjukkan data diatas. Jika Anda adalah manager IT tsb, apa insight yang ingin disampaikan?

• Kinerja sedang menurun karena pandemic. Untuk itu kinerja tidak maksimal

• Jumlah tiket fluktuatif karena WFH

• Ada gap antara tiket yang diterima dengan yang diproses karena ada 2 karyawan yang mengundurkan diri pada bulan Mei. Untuk itu, mohon approval 2 karyawan baru.

• Ada gap antara tiket yang diterima dengan yang diproses, karena karyawan kurang terampil sehingga masalah sering terjadi

Apa yang kurang tepat dari Grafik tersebut?

• Tidak ada penjelasan ide besar (big idea) dari grafik

• Untuk menampilkan tren sebaiknya menggunakan grafik garis

• Penamaan bulan sulit terbaca karena miring

• Semua benar

Penjualan Extra Joss tidak mencapai target pada bulan April 2020. Pilihlah akar penyebab (root cause) yang paling tepat ...

• Adanya pandemi COVID-19

• Musim hujan sehingga konsumen mencari minuman yang hangat

• Tidak dilakukan campaign rutin seperti bulan2 sebelumnya

• Asumsi dari tim marketing: Konsumen perlu diedukasi lebih lanjut mengenai manfaat Extra Joss

Penjelasan yang benar dari proses system thinking berikut adalah dibawah ini, kecuali:

• Kinerja Perusahaan yang menurun, membuat perusahaan mengambil langkah untuk meningkatkan insentif per departemen

• Insentif per departemen yang meningkat, akan meningkatkan produktivitas

• Fokus terhadap kinerja departemen meningkat membuat semangat teamwork meningkat sehingga kinerja perusahaan juga stagnan

• Kinerja departemen yang meningkat seiring berjalannya waktu akan membuat fokus terhadap kinerja departemen masing2 meningkat

Aktivitas di bawah ini yang menggambarkan review yang efektif adalah:

• Fokus pada review kinerja masa lalu

• Fokus pada kinerja satu bagian saja

• Fokus pada pembahasan dan penetapan tindakan perbaikan

• Fokus pada kegagalan yang dilakukan di bulan lalu

Dari kelima faktor pada tabel, faktor mana saja yang perlu dianalisis lebih lanjut pada Langkah ke-4 (Analisis Penyebab) ...

• Semua faktor

• Price dan Packaging

• Packaging, Promotion, dan Place

• Price, Packaging, dan Promotion

Akar permasalahan/Root cause yang baik memiliki kriteria sebagai berikut, kecuali

• Masih dalam internal control

• Tidak berupa asumsi, melainkan berdasarkan data

• Merupakan kondisi eksternal

• Tidak ada jawaban yang benar

Pada grafik disamping, berdasarkan konsep Pareto. Produk apa yang perlu ditangani lebih dulu ...

• Ciprofloxacin dan Paracetamol

• Ciprofloxacin dan Amoxicillin

• Amoxicillin dan Paracetamol

• Amoxicillin, Ciprofloxacin dan Paracetamol

Manakah pernyataan yang benar dibawah ini ...

• PICAPA & SIRA digunakan untuk analisa masalah dan tindakan perbaikan

• PICAPA & SIRA digunakan untuk analisa keberhasilan dan tindakan replikasi

• PICAPA digunakan untuk analisa masalah & tindakan perbaikan SIRA digunakan untuk analisa keberhasilan & tindakan replikasi

• PICAPA digunakan untuk analisa keberhasilan & tindakan replikasi SIRA digunakan untuk analisa masalah & tindakan perbaikan