SERVICE EXCELLENCE OF BGS

Sebutkan minimal 3 yang kalian ketahui dari Fixed Mindset!

Sebutkan minimal 3 yang kalian ketahui dari Growth Mindset!

Pelayanan yang diberikan kepada nasabah dalam memenuhi kebutuhan secara maksimal dan dapat memberikan manfaat lebih harapan mereka, merupakan pengertian dari?

Jelaskan secara singkat apa itu Address by Name?

Apa yang kalian ketahui tentang Sales Marketing?

Seseorang yang membutuhkan pelayanan kita disebut juga dengan tipe nasabah?

Mana yang salah dari Type of Customer ?

• Royal

• Loyal

• Informed

• Impulsive

Sebutkan 2 pengertian customer menurut Mahatma Ghandi!

Harapan, kebutuhan dan preferensi yang dimiliki oleh konsumen pada saat berinteraksi pada pemberi layanan merupakan pengertian dari

• Customer Active

• Customer Expectations

• Customer Satisfaction

• Customer Experience

Sebutkan 3S dan 2W dari Customer Satisfaction!