QUIZ DE CALIDAD

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

1. SEGUN EL TEXTO ESTUDIADO EN CLASE ¿QUE ES CALIDAD?

UN GRUPO DE NORMAS

UN TERMINO INDEFINIDO

UN CONJUNTO DE ESTANDARES QUE INDICAN QUE ES BUENO

UN CONJUNTO DE TERMINOS JUNTOS

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

2. ¿LA CALIDAD ESTA ORIENTADA A?

EL GOBIERNO

EL BIEN COMUN

TANTO A QUIEN OFRECE EL PRODUCTO O SERVICIO COMO A QUIEN LO RECIBE

LAS GRANDES MARCAS

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

3. ¿QUE FACTORES CONTRARRESTAN LA CALIDAD?

UN MAL PROCESO EN LA CREACION DE UN PRODUCTO

UNA MALA ATENCION AL CLIENTE

DESPERDICIO DE MATERIA PRIMA

MAL MANEJO EN LA MATERIA PRIMA, MAL SERVICIO Y UN TOTAL DESACATO DE LAS LEYES SANITERIAS.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

4. ¿CUAL DE LAS SIGUIENTES OPCIONES EXPRESA MEJOR UNA ESTRATEGIA DE CALIDAD?

COMPROBAR SU CORRECTO FUNCIONAMIENTO

REALIZAR UNA ENCUESTA DE LA EXPERIENCIA OBTENIDA CON EL PRODUCTO O SERVICIO

PREGUNTARLE AL PROVEEDOR SI ES SEGURO

JUZGARLO POR COMO SE VE

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

5. COMO CLIENTE,¿QUE CLASE DE TRATO LE GUSTARIA RECIBIR POR PARTE DEL PROVEEDOR DE ALGUN PRODUCTO O SERVICIO?

UN TRATO DE RESPETO Y CORTESIA

UN TRATO BURLON

UN TRATO DE "HAGALO USTED MISMO"

UN TRATO INDIFERENTE

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

6. ¿ES POSIBLE LOGRAR LA CALIDAD SIN PROCESO ALGUNO?

SI, YA QUE LA SIMPLICIDAD NO ALTERA EL RESULTADO.

NO, YA QUE LOS DEBIDOS PROCESOS SON NECESARIOS PARA LOGRAR UN BUEN NIVEL DE CALIDAD.

SI, PORQUE NO HAY PROCESO QUE LO SOPORTE.

NO, PORQUE LOS PROCESOS SON DEFICIENTES.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

7. ¿CUALES SON LOS ELEMENTOS A LOS QUE PODRIA IR ASOSIADA LA CALIDAD?

UN CARRO, UNA MOTO, UN AVION, UN YATE.

UN LINCE, UN GUACAMAYO, UNA CACATUA, UN LEON.

UN BUEN ASPECTO, UN BUEN PRECIO, UN PRODUCTO O SERVICIO FUNCIIONAL Y EL CUAL TENGA DISPONIBILIDAD AL PUBLICO.

UN FILETE, UNOS CAMARONES, UNAS ALMEJAS, UNAS BUENAS SARDINAS EN ACEITE.

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