Repaso Administración II

Administración es :

• Administrar una empresa

• Es un proceso

• Es un proceso de planificación y organización

• Ninguna de las anteriores es correcta.

Para poder determinar si un producto es un bien o servicio debemos considerar lo siguiente:

Un bien: tiene consistencia material o tangible por lo que lo podemos ver y tocar, podemos apreciar todas sus características y atributos materiales.

Un servicio: es intangible, porque no se transfiere nada tangible, sólo se reciben los beneficios o resultados del servicio.

• Verdadero

• Falso

Es una herramienta de gestión que permite establecer el quehacer y el camino que deben recorrer las organizaciones para alcanzar las metas previstas, es una herramienta fundamental para la toma de decisiones al interior de cualquier organización.

Es un proceso de formulación y establecimiento de objetivos y, especialmente, de los planes de acción que conducirán a lograr los objetivos.

• Planificación

• Planificación estratégica

• Planificación táctica

• Planificación operativa

Es el proceso por el cual, a partir de los objetivos generales, se establecen objetivos específicos para el departamento de una empresa. En esta planificación se deben incorporar todas las instrucciones y procesos que son necesarios seguir para la consecución de los objetivos.

• Organización

• Control

• Planificación operativa

• Planificación táctica

Es un proceso importante en la administración de las actividades de una empresa porque ayuda a los gerentes a: Averiguar cuantos y cuales recursos va a necesitar en la ejecución del plan, y también establecer de dónde puede sacar los fondos. Planificar y asignar recursos de manera eficaz.

• Control

• Administración

• Planificación estratégica

• Planificación operativa

Es la que establece el marco de relaciones entre la empresa y sus accionistas, empleados, clientes, proveedores, gobierno, sociedad en general, etc...

Describe el rol que desempeña actualmente la organización para el logro de su visión, es la razón de ser de la empresa.

• Visión

• Misión

• Valores

• Todas las anteriores son correctas

Su propósito es ser el motor y la guía de la organización para poder alcanzar el estado deseado.

• Estrategias

• Tácticas

• Visión

• Propósitos empresariales

Son el conjunto de principios éticos y profesionales que orientan las acciones y actitudes de la empresa.

• Normas

• Normas ISO

• Valores empresariales

• Ninguna de las anteriores es correcta

Es la norma sobre gestión de la calidad con mayor reconocimeinto en todo el mundo. Pertenece a la familia ISO 9000 de normas de sistemas de gestión de la calidad.

• Normas ISO

• Norma ISO 9001:2015

• ISO 9000:2023

• Todas las opciones anteriores con correctas