CSKH trong tầm tay

Trong chính sách CSKH, mỗi khách hàng được áp dụng bao nhiêu chương trình ưu đãi thiết bị cùng lúc?

• 1

• 2

• 3

• 4

Khách hàng sử dụng gói Meta và kí hợp đồng sử dụng dịch vụ từ T2/2021 đến nay sẽ được áp dụng EVC thiết bị nào? (đã VAT)

• 50.000 VNĐ

• 100.000 VNĐ

• 150.000 VNĐ

• 200.000 VNĐ

Anh An đang sử dụng gói Super250 nhưng nhu cầu sử dụng ít vì đi làm thường xuyên, anh muốn hạ xuống gói Giga để bớt chi phí, vậy anh có mất phí hạ gói không và nếu có thì phải đóng phí bao nhiêu? (đã VAT)

• Không mất phí

• Mất phi 55.000 VNĐ

• Mất phí 110.000 VNĐ

• Mất phí 220.000 VNĐ

Khách hàng thuê bao đang sử dụng gói truyền hình VIP, có nhu cầu hạ gói sẽ được ha về những gói nào?

• Maxy

• MAX

• IZI

• Không chuyển được

Khách hàng đang sử dụng gói Giga và truyền hình Maxy từ T12/2022, khách hàng yêu cầu hủy dịch vụ combo thì sẽ mất phí bồi thường bao nhiêu? (đã VAT)

• 1.650.000 VNĐ

• 1.500.000 VNĐ

• 1.000.000 VNĐ

• 550.000 VNĐ

Theo PL1, chính sách CSKH đặc biệt, GĐCN được phê duyệt ưu đãi trả trước nào sau đây?

• Đối với Khách hàng trả trước: Ưu đãi thêm 0.2 tháng cước với khách hàng trả trước 6 tháng hoặc ưu đãi thêm 04 tháng cước với khách hàng trả trước 12 tháng so với chương trình trả trước hiện hành

• Đối với Khách hàng trả trước: Ưu đãi thêm 0.5 tháng cước với khách hàng trả trước 6 tháng hoặc ưu đãi thêm 01 tháng cước với khách hàng trả trước 12 tháng so với chương trình trả trước hiện hành

• Đối với Khách hàng trả trước: Ưu đãi thêm 01 tháng cước với khách hàng trả trước 6 tháng hoặc ưu đãi thêm 02 tháng cước với khách hàng trả trước 12 tháng so với chương trình trả trước hiện hành

• Đối với Khách hàng trả trước: Ưu đãi thêm 0.5 tháng cước với khách hàng trả trước 6 tháng hoặc ưu đãi thêm 02 tháng cước với khách hàng trả trước 12 tháng so với chương trình trả trước hiện hành

Khách hàng đang sử dụng box V1 muốn đổi sang box 4K FX6 đã qua sử dụng sẽ mất phí bao nhiêu?

• 330.000 VNĐ

• 900.000 VNĐ

• 550.000 VNĐ

• 550.000 VNĐ và được khấu trừ cước 50.000/tháng trong vòng 6 tháng

Khách hàng đang dùng gói Meta với cước Internet là 278.000 VND, khách hàng yêu cầu hủy dịch vụ để chuyển sang nhà mạng Vietel với cước thấp chỉ 215.000 VNĐ, nhân viên sẽ tư vấn khách hàng theo chính sách nào trong chính sách đặc biệt để giữ chân khách hàng? (đã VAT)

• Ưu đãi cước 50.000 VNĐ/tháng trong 2 tháng

• Ưu đãi cước 50.000 VNĐ/tháng trong 3 tháng

• Ưu đãi cước 10.000 VNĐ/tháng trong 06 tháng

• Ưu đãi cước 10.000 VNĐ/tháng trong 12 tháng

Trong phụ lục 1, chính sách CSKH đặc biệt, đối với các ưu đãi về cước cần lưu ý điều kiện gì khi áp dụng?

• Tổng giá trị ưu đãi không vượt quá hạn mức 0.5 tháng cước. GĐCN được phê duyệt riêng

• Tổng giá trị ưu đãi không vượt quá hạn mức 1 tháng cước.

• Tổng giá trị ưu đãi không vượt quá hạn mức 0.5 tháng cước combo.

• Tổng giá trị ưu đãi không vượt quá hạn mức 1 tháng cước combo.

Trong phụ lục 1, chính sách CSKH đặc biệt, cần lưu ý điều kiện áp dụng gì về độ tuổi sử dụng của khách hàng?

• Khách hàng có thời gian sử dụng dịch vụ tối thiểu từ 3 tháng trở lên.

• Khách hàng có thời gian sử dụng dịch vụ tối thiểu từ 6 tháng trở lên. 

• Khách hàng có thời gian sử dụng dịch vụ tối thiểu từ 9 tháng trở lên.

• Khách hàng có thời gian sử dụng dịch vụ tối thiểu từ 12 tháng trở lên.