CARACTERISTIQUE CLIENT

Le profil type aide l'entreprise à analyser et à comprendre les besoins, les goûts et les préférences de ses clients et utilisateurs ?

• vrai

• faux

Etablir la typologie des clients permet d'adapter l'offre commerciale à leurs besoins?

• VRAI

• FAUX

Tiago souhaite partir à l'étranger pour ses vacances. Dans le processus d'achat, cette étape est la décision et finalisation ?

• VRAI

• FAUX

Izie, qui aime voyager en Airbnb, lors d'un séjour en Angleterre a écrit un commentaire sur le site. De quelle étape s'agit -il?

• La naissance du besoin

• La comparaison

• la décision finale

• la recherche d'informations

• le Post-achat

Nolan conseille a son ami Benjamin d'acheter des écouteurs à la Fnac car ils sont de bonnes qualités. Dans cette situation, Nolan est ?

• PRESCRIPTEUR

• ACHETEUR

• UTILISATEUR

• INFLUENCEUR

Virginie, professeur de vente, achète souvent chez Casa des éléments de décoration pour les vitrines du magasin pédagogique. Dans cette situation, elle est ?

• PRESCRIPTRICE

• ACHETEUSE

• UTILISATRICE

• INFLUENCEUSE

Mina en se promenant à Nancy, entre dans un magasin Sephora et achète un rouge à lèvre en promotion. Elle effectue alors un Achat réflechi ?

• VRAI

• FAUX

Ysaline et Mathéo achètent toute les semaines des fruits et des légumes sur le marché. De quel type d'achat s'agit-il?

• Un achat impulsif

• Un achat routinier

• Un achat réfléchi

Sajed a acheté un casque de moto. Selon Maslow, cela correspond à un besoin ?

• PHYSIOLOGIQUE

• DE SECURITE

• D'APPARTENANCE

• D'ESTIME

• DE S'ACCOMPLIR

Nesrine a choisi une veste verte, comme son amie Lina. Selon Maslow, c'est un besoin d'appartenance ?

• VRAI

• FAUX