TALLER 2 ERRORES DE COBRO

És necesario adjuntar la FACTURA para los todos los casos de errores en cobro

• FALSO

• VERDADERO

Para todos los casos de Error en Cobro, se debe validar el archivo de planta del call center

• FALSO

• VERDADERO

Solo se solicita la validación del ANALISTA DE CAJAS del punto de venta, cuando es Venta Call center y Venta en Punto

• FALSO

• VERDADERO

Se genera contacto con Mercado Pago, cuando es venta en punto

• FALSO

• VERDADERO

Se valida en BM cuando hay error de cobro en Domifácil

• FALSO

• VERDADERO

No se solicita Vaucher cuando son compras por página web

• FALSO

• VERDADERO

Se radica queja en empresa de mensajeria para Call Center, Domiciliario y Domifácil.

• FALSO

• VERDADERO

Para un caso de venta call center por correo se envía a: Cajas, Analista Cajas, Lady, Analista SAC, Punto, Domicilios y Paola Hernandez.

• FALSO

• VERDADERO

Casos que se escalan en Auris a Cajas son los de venta punto, call center y domifácil

• FALSO

• VERDADERO

Los casos de error en cobro por pagina web no se validan en OMS

• FALSO

• VERDADERO