Six Sigma e Sequência DMAIC

Qual das seguintes opções NÃO é o propósito de implementar o Six Sigma?

• Reduzir defeitos e aumentar a qualidade dos produtos

• Aumentar a variação dos processos

• Aumentar a satisfação do cliente

• Reduzir os custos

Os profissionais Green Belt são responsáveis por:

• Recolher e analisar os dados

• Supervisionar os processos 6sigma

O que significam as siglas DMAIC?

Qual a etapa do projeto DMAIC que está mais associada à criação de soluções?

• Controlo

• Medir

• Melhorar

• Definir

• Analisar

Qual destas empresas desenvolveu o Six Sigma?

• General Motors

• Amazon

• Boeing

• Motorola

O projeto Six Sigma é conhecido como _____ . Uma _____ _____ que são agrupadas em 5 fases. Para cada fase existem _____ .

(a)  

Quais destas atividades NÃO fazem parte da fase definir?

• Como escolher projeto

• Formulação problema/

  objetivo

• Detalhar as etapas do processo

• Definir o cronograma do projeto

• Recolher os dados do processo para saber mais sobre o problema

Se quisermos contratar um profissional Six Sigma para ensinar e certificar os profissionais da qualidade, qual devemos escolher?

• Green Belt

• Black Belt

• Yellow Belt

• Master Black Belt

Imagine que vai fazer um projeto Six Sigma para um aeroporto. Problema: Clientes estão insatisfeitos com o aeroporto. Cada cliente insatisfeito é considerado um defeito. Entrevistamos aleatoriamente alguns passageiros e perguntamos: "Como seria o seu aeroporto ideal?" Qual é a fase do projeto DMAIC?

• Controlar

• Definir

• Medir

• Melhorar

Em que fase do projeto DMAIC identificamos os parâmetros críticos do processo que podem estar a causar os problemas?

• Melhorar

• Controlar

• Medir

• Definir

• Analisar