CERTIFICACIÓN V2 DÍA 1

La fibra óptica está compuesta por un hilo o filamento de vidrio, que se compone de dos principales capas, el núcleo y el revestimiento. Gracias a estas dos capas de vidrio el haz de luz puede viajar por medio de reflexiones interiores, asesor Carlos está en una llamada con un cliente realizando soporte de FTTH y tiene claro lo mencionado anteriormente, pero no recuerda, ¿Cuáles son las principales características de la fibra óptica? Según lo aprendido en la capacitación responde:

• Inmunidad ante interferencias electromagnéticas, Mayor velocidad y capacidad de transmisión y bajos niveles de atenuación en distancias largas

• Inmunidad ante interferencias electromagnéticas, menor velocidad y capacidad de transmisión y bajos niveles de atenuación en distancias largas

• Inmunidad ante interferencias electromagnéticas, Mayor velocidad y capacidad de transmisión y altos niveles de atenuación en distancias cortas

Dentro de la capsula de conocimiento: FIBER TO THE HOME – FTTH nos mencionan los beneficios del ultra wifi para clientes potenciales, selecciona de forma correcta alguno de ellos:

• Una red wifi

• Diseño

• Experiencia wifi

• Monitoreo de red wifi

• Todas las opciones son correctas 

Alejandra formadora de Universidad Claro, se encuentra explicando la red FTTH y menciona que la arquitectura de esta red utilizada es FTTH, ya que esta consiste en llevar la fibra óptica directamente hasta el ____________

• ODN

• Nodo

• Hogar

• SDS

Dentro de los fundamentos de la Fibra óptica, es importante conocer los conceptos básicos acerca de los procesos FTTH, su funcionamiento e instalación. Por tal motivo selecciona de forma correcta a que corresponde la siguiente definición: “Espacio físico adecuado y requerido para la distribución de servicios comerciales ofrecidos por Claro, que permite mantenerlos en los niveles acordados con sus clientes”:

• FTTH (Fiber To The Home)

• SDS (Salón de Distribución de Servicios)

• GPON (Red Óptica Pasiva con Capacidad de Gigabit)

• ODN (Optical Distribution Network)

Es una herramienta que Claro tiene para brindar soporte a nuestros clientes con servicios hogar WTTH (satelital) y FTTH (fibra). Sr Alfonso cliente de Claro, solicita soporte para sus servicios instalados con red FTTH, Selecciona de forma correcta la herramienta por donde se le debe hacer soporte a nuestro cliente:

• TR069

• T&D

• Diagnosticador

• S.A.R.A

Dentro de la composición de fibra óptica es importante tener presente que el hilo o filamento de vidrio se compone de dos principales capas, el _________ y el _____________. Gracias a estas dos capas de vidrio el haz de luz puede viajar por medio de reflexiones interiores

• Núcleo – revestimiento

• Host - revestimiento

• Núcleo - empalme

Dentro del portafolio de red FTTH sabemos que la oferta aplica para los servicios de televisión IP, internet banda ancha y voz fija ilimitada. Asesor de Claro no recuerda para que segmentos corresponde este portafolio, ayudémosle a nuestro compañero a recordar

• Aplica para clientes del segmento de Hogar, Soho, PYME y reincidentes 

• Aplica para clientes del segmento de Hogar y Soho 

• Aplica para clientes del segmento de Hogar, Soho y PYME

El internet WTTH tiene una capacidad y velocidad orientadas a un uso medio, en donde una vez la capacidad del plan termine, el cliente quedará sin navegación y podrá seguir navegando solo si hace la compra de paquetes adicionales. Sr Carmen se comunica a la línea ya cuenta con internet WTTH y dese saber Cuál es la velocidad de subida y bajada de este servicio:

• Hasta 10 MB de bajada y 4 MB de subida

• Hasta 1 MB de bajada y 40 MB de subida

• Hasta 100 MB de bajada y 40 MB de subida

En grupo nuevo formador se encuentra bajando el tema de soporte avanzado y te pregunta, ¿Qué es VPN? tú como buen asesor presto a cada explicación informas que:

• Es una utilidad a través de la cual se corre un diagnóstico sobre el estado de la comunicación del host local con uno varios equipos de la red

• VPN es un identificador asignado por el fabricante a una única tarjeta de red para cada dispositivo que se conecta a internet

• Una VPN (Red Privada Virtual) te permite conectar uno o más computadores a una red privada usando internet.

En grupo nuevo formador se encuentra bajando el tema de soporte avanzado y te pregunta, ¿Qué permite identificar la dirección de una IP? Según tu conocimiento en soporte avanzado respondes:

• Una dirección IP permite identificar el fabricante a una única tarjeta de red para cada dispositivo que se conecta a telefonía 

• Una dirección IP permite identificar y localizar un dispositivo en una red interna o externa

• Una dirección IP permite identificar y eliminar un dispositivo conectado a una red interna o externa