WhatsApp Oficial

Quantos atendentes o número do WhatsApp permitem atender simultaneamente?

• 1 se for WhatsApp Web

• Vários apenas no WhatsApp Oficial

• Vários em qualquer WhatsApp

• 10 é o mínio dos planos que vendemos para atender o WhatsApp Oficial

Answer explanation

Não há diferença entre o WhatsApp Web e WhatsApp Oficial a respeito do número de atendentes que podem responder os clientes por um único número. Essa é uma função da nossa plataforma Octadesk

Por que afirmamos ao cliente que se ele usar o WhatsApp Oficial, diminuímos o risco de banimento do seu número?

• Porque o Octadesk causa o banimento do WhatsApp

• Porque o envio de mensagem em massa é uma função oficial, trazendo segurança para o cliente

• Porque o celular pode causar o banimento do número do Octadesk, se o sistema não estiver atualizado

• Porque o Octadesk declarou guerra ao grupo Meta e banimos todos os clientes que não compram pacotes de conversa

Answer explanation

Usar o WhatsApp Web para envio de muitas mensagens, pode causar banimento do número. Isso não acontece com o Envio de Mensagens em Massa na Octadesk com o WhatsApp Oficial.

Podemos afirmar que usando o WhatsApp Web no Octadesk podemos usar listas de transmissão pela plataforma, para medir o número de clientes que receberam a mensagem

• Verdadeiro

• Falso

Answer explanation

O Octadesk não tem a opção de lista de transmissão!

Essa não é uma das objeções dos nossos clientes:

• Não temos alternativa para responder o cliente se o sistema ficar fora do ar

• Não posso criar grupos no WhatsApp Oficial

• Se a conversa fechar em 24h, eu preciso usar mais um template

• Já usei o WhatsApp Oficial e ele tem muita instabilidade na Meta

Answer explanation

Claro que o WhatsApp Oficial é muito seguro e tem pouquíssimas instabilidades. Por isso nossos clientes não usam essa resposta como objeção 😉

Qual o valor do primeiro número de WhatsApp Oficial para os clientes da Octadesk?

• R$87,90

• $87,90

• R$87,00

• R$00

Answer explanation

Os planos da Octadesk já vem incluso o primeiro número de WhatsApp Oficial. Os números adicionais custam R$ 87,00.

Ao transformar o seu número de WhatsApp Web em WhatsApp Oficial, é possível receber ligações?

• Sim, é possível por meio do OctaVoice

• Não é possível receber ligações, uma vez que o seu número foi transformado em WhatsApp Oficial

• Sim é possível receber ligações normalmente pelo seu WhatsApp Web

• Sim é possível receber ligações por meio do serviço da Operado do seu Celular

Answer explanation

Sim, é possível receber ligações mesmo depois de transformar o seu número em WhatsApp Oficial. Por isso é importante manter o chip da operadora sempre com crédito, para não perder o número.

Se o cliente diz que não terá o histórico das conversas e não pode ter a facilidade de responder o cliente pelo aparelho celular, qual a alternativa que temos?

• O cliente precisa deixar o passado para traz

• Ele pode usar o App da Octadesk para atender o cliente e o histórico de conversas do cliente está registrado no Octadesk

• Podemos usar o App da Octadesk para responder os clientes e o histórico não podemos salvar

• A alternativa é o cliente fazer um backup das conversas e salvar para sempre, sem a possibilidade de abrir o arquivo

Answer explanation

Se o cliente já está com o número Web conectado ao Octadesk, todas as conversas desde então, são armazenadas no histórico do sistema. Além disso, para facilitar, temos um App muto eficiente para nos ajudar a responder os clientes.

É certo afirmar que ao escolher o WhatsApp Oficial, você tem a garantia de receber o selo de verificação do WhatsApp

• Verdadeiro

• Falso

Answer explanation

A afirmação é falsa. Ter o WhatsApp Oficial é um dos passos para conseguir o selo de verificação. Outro grande passo é ter o gerenciador de negócios do Facebook aprovado.

Quais alternativas estão corretas:

• As mensagens prontas (templates) precisam ser aprovados pelo grupo Meta, para a segurança da empresa e das pessoas que vão receber a mensagem.

• A aprovação das mensagens prontas é um requisito da Octadesk para saber se esse cliente se encaixa nos nossos padrões.

• A maior segurança que encontramos com as mensagens prontas aprovadas é que temos um relatório dos clientes que receberam e leram a mensagem que você enviou. Assim temos uma ótima forma de medir a métrica do envio.

• A aprovação das mensagens prontas se deve a segurança da sua empresa. Assim evitando banimentos, envio de Spam e denúncias pelo app WhatsApp

Answer explanation

Para trazer seguranças as mensagens enviadas pelo WhatsApp Oficial, o Grupo Meta aprova essas mensagens prontas(templates), antes do cliente enviar. Além disso, com essa boa prática, os nossos clientes evitam receber denúncias das mensagens enviadas.

Qual desses é um requisito mínimo para ter o WhatsApp Oficial?

• Estar de acordo com as políticas do Instagram

• Ter uma página da empresa no Facebook com todos os dados da empresa cadastrados

• Ter apenas uma página do Facebook

• Ter uma página do Orkut

Answer explanation

Além de ter uma página cadastrada da sua empresa, os dados precisam estar cadastrados nessa página.