PEDIDOS

Para el bloqueo o desbloqueo LD que condiciones debe tener el cliente..........

• servicio activo

• servicio con pedido pendiente

• sin deuda

• servicio activo, sin pedido pendiente y sin deuda.

Para bloqueo de llamada LD el plazo es.....................

• 2 días hábiles

• 5 días calendario

• 2 días calendario

• 7 días hábiles

Cual es el costo para un cambio de número y plazo ..................

• s/29 y 48 hrs

• s/30.16 y 48 hrs

• s/ 15 y 48 hrs

• s/33 y 48n hrs

Para la compra de un paquete postpago lo puede realizar

• titular y usuario

• usuario

• solo titular

• N.A

¿Si el cliente al momento de comprar un paquete postpago tiene problemas, que le indicamos?

• le indicamos que haga una recarga

• le indicamos que lo vamos a transferir

• le indicamos que descargue el app mi movistar

• N.A

Para un cambio de sitio que validamos ......................

• servicio activo

• servicio sin deuda pendiente

• sin ordenes pendientes

• T.A

EL PLAZO DE ATENCION PARA UN CAMBIO DE SITIO/RECORRIDO

• 7 DIAS UTILES

• 5 DIAS UTILES

• 7 DIAS CALENDARIO

• 5 DIAS CALENDARIO

Es el cambio de ubicación de un servicio ya sea linea , internet o cable

• cambio de recorrido

• cambio de sitio

• traslado

• cambio de instalación

Si un cliente solicita un anexo de linea fija

• tiene que ser titular

• el costo es 35.6

• solo puede tener hasta 3 puntos

• T.A

Cuando el cliente indique que quiere pasar sus servicio del 1er al 2do piso y solo es un inquilino.

• es un cambio de sitio

• cambio recorrido

• es un traslado

• no aplica