KUIS PENANGANAN PENGADUAN

Berapa lama SLA yang diberikan kepada peserta untuk melengkapi dokumen pendukung dalam penanganan pengaduan

• 5 Hari Kerja

• 14 Hari Kerja

• 30 Hari Kerja

• 60 Hari Kerja

Kanal Pengaduan yang dikelola oleh Contact Center 175 yaitu, kecuali...

• Instagram

• Outbound Call

• Lapor

• Playstore

Peraturan Direksi yang mengatur Penanganan Pengaduan Peserta, yaitu...

• PERDIR/33/122018

• PERDIR/13/122018

• PERDIR/31/122018

• PERDIR/12/012019

TINGKATAN RISIKO PENGADUAN TERDIRI DARI....

• TINGGI, SEDANG, BIASA

• TINGGI, SEDANG, RENDAH

• BURUK, BIASA, BAIK

• LUAR BIASA, BIASA, BURUK

ORGANISASI / PERKUMPULAN YANG MENAUNGI CONTACT CENTER DI INDONESIA YAITU...

• BCC

• CCI

• PCCI

• ICCA

NEW FEATURES JMO Diantaranya, kecuali....

• Dana Siaga

• Klaim MLT

• Klaim JP

• Streaming

Target Pengguna JMO tahun 2023, yaitu...

• 15,7 Juta

• 17,5 Juta

• 8 Juta

• 15,3 Juta

Kode Menu SMILE yang digunakan untuk merekam interaksi dari peserta, yaitu...

• LD5003

• LD5007

• LD5001

• AS5001

3 (Tiga) pilar Strategi Pelayanan meliputi, kecuali.....

• Excellent Program Benefit

• Customer Engagement

• Service Governance

• Customer Experience

Nomor layanan auto answer melalui aplikasi whatsapp yaitu...

• 0877-800-70-175

• 0811-800-70-175

• 0812-800-70-175

• 0813-800-70-175