informations techniques S11

Quelle nouveauté va être testée sur 50% des abonnés avec la version myCANAL Android 5.18.0 ?

• Les fiches infos V5

• La rubrique Ce soir

• La disponibilité des replay en 4K

• Le mode expert F1

Dans le cadre d’une demande d’assistance technique, un conseiller souhaite supprimer le compte CANAL+ pour le recréer. Comment doit-il procéder à partir du 15/03/2023 ?

• Cliquer sur le bouton Supprimer et envoyer un nouveau lien de pré-création de compte

• Cliquer sur le bouton Supprimer et créer un nouveau compte depuis le bouton « Créer un compte »

• Utiliser la libération de login puis envoyer un nouveau lien de pré-création de compte

• Utiliser la libération de login puis créer un nouveau compte depuis le bouton « Créer un compte »

Que faut il faire quand lors d‘une transfo TNT vers SAT (G5T en statut a rendre) vous constatez qu'il faut une parabole et que le délais d’intervention est important?

• Je lui demande de patienter

• Je fais un mail a la coord tech pour avancer le rendez vous

• Je renvoie un décodeur TNT

• Je remets en place le décodeur TNT chez le client et dans face et je pose le rendez vous

Quelles opérations trouve-t-on dans l'opération Boost TNT du webagenda (choix multiples)?

• INSTALL SAT 1 DECO-BOOST TNT

• INSTALL SAT 2 DECO -BOOST TNT

• INSTALL TNT -BOOST TNT

• INSTALL 2eme DECO SAT- MIXTE PF BOOST TNT

A quel moment faut-il vérifier l'adresse du client lorsque l'on pose une demande d'inter ?

• Dans face avant de poser l'intervention

• Dans web agenda après la saisie du No client

• Lors de l’authentification de l'appel

• Inutile car c'est déjà dans Face