คำถาม KM&IM Kickoff

การประเมินผลการดำเนินงานรัฐวิสาหกิจ ด้านการจัดการความรู้และนวัตกรรม (KM&IM) มีสัดส่วนน้ำหนักของการประเมินข้อ KM : IM เป็นเท่าไหร่

• KM ร้อยละ 40 : IM ร้อยละ 60

• KM ร้อยละ 50 : IM ร้อยละ 50

• KM ร้อยละ 60 : IM ร้อยละ 40

• KM ร้อยละ 30 : IM ร้อยละ 70

ข้อใดไม่ใช่ประเด็นการวิเคราะห์ข้อมูลปัจจัยภายในและภายนอกที่สำคัญของแผนพัฒนาการจัดการความรู้และนวัตกรรมที่ กคช. ควรนำมาวิเคราะห์

• แผนปฏิบัติการดิจิทัล

• สภาพแวดล้อมด้านกฎระเบียบข้อบังคับ

• นโยบายการขึ้นภาษีสุราและบุหรี่

• นโยบายภาครัฐที่เกี่ยวข้อง

ข้อใดไม่ใช่เครื่องมือที่ใช้ในการจัดทำแผนพัฒนาการจัดการความรู้และนวัตกรรม

• BCG Matrix

• SWOT Analysis

• 7S

• PESTEL

ข้อใดกล่าวได้ถูกต้อง

• เมื่อวิเคราะห์ 7S และ PESTEL เสร็จแล้ว จึงนำมากำหนด SA SC และ SO

• แผนพัฒนาการจัดการความรู้และนวัตกรรมควรสื่อสารผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละกลุ่มด้วยเนื้อหา ข้อมูล และช่องทางในแบบเดียวกัน

• ควรบูรณาการระหว่างแผนยุทธศาสตร์/ระบบงานที่สำคัญตาม Business enablers กับแผนพัฒนาการจัดการความรู้และนวัตกรรม

• ถูกทุกข้อ

การกำหนดตัวชี้วัดในการบรรลุเป้าหมายการจัดการความรู้และนวัตกรรมทั้งระยะสั้นและระยะยาวควรมีหลักการอย่างไร

• ตัวชี้วัดควรมีความท้าทาย และครอบคลุม 4 มิติ ตามหลักการ Balanced Scorecard

• ตัวชี้วัดด้านนวัตกรรมควรกำหนดทั้งผลลัพธ์ด้านการเงินและไม่ใช่ทางการเงิน

• แผนปฏิบัติการด้านการจัดการความรู้และนวัตกรรมระยะยาวประจำปี ควรมีตัวชี้วัดและเป้าหมายของแต่ละแผนงาน/โครงการที่ชัดเจน

• ถูกทุกข้อ

ข้อใดกล่าวถึงกระบวนการพัฒนานวัตกรรมได้ถูกต้อง

• นวัตกรรมบริการ (Service Innovation) คือ การคิดเรื่องการให้บริการที่ลูกค้าต้องการ ถูกต้อง สะดวกรวดเร็ว น่าเชื่อถือ

• นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ (Product Innovation) คือ การพัฒนาการให้บริการที่ตรงตามความต้องการของลูกค้า

• การพัฒนานวัตกรรมตามค่าเกณฑ์วัดในระดับ 2 อย่างน้อยต้องครอบคลุมการพัฒนานวัตกรรมผลิตภัณฑ์และบริการ

• ZARA ใช้นวัตกรรมเข้ามาช่วยในพัฒนากระบวนการออกแบบและผลิตเสื้อผ้า ถือเป็นนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ (Product Innovation)