Collecter et exploiter les informations

La Newsletter a pour objectifs :

• Envoyer des offres promotionnelles

• Connaître la satisfaction client

• Informer les clients sur les nouveaux produits

CRM (GRC en français) signifie :

• Consumer Report Marketing

• Customer Relationship Management

• Creditor Report Management

• Commercial Relationship Marketing

Concernant ses données personnelles, un client dispose des droits :

• Droit d'accès

• Droit de rectification

• Droit d'effacement

• Droit à l'information

Une donnée à caractère personnel est une information qui permet d'identifier une personne physique.

• VRAI

• FAUX

RGPD est entré en vigueur le 25 mai 2019.

• VRAI

• FAUX

Answer explanation

C'est le 25 mai 2018.

Identifiez les données personnelles sensibles :

• Opinion politique

• Numéro de téléphone

• Engagement syndical

• Adresse e-mail

• Religion

Qui doit respecter le RGPD ?

• Les entreprises françaises qui traitent des données personnelles en France.

• Les entreprises européennes qui traitent des données personnelles en France.

• Les entreprises internationales qui traitent des données personnelles en France.

• Toute entreprise qui traite des données personnelles au sein de l'Union Européenne.

La CNIL signifie :

• Commission Nationale de l'Information et des Lois.

• Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés.

• Commission Nationale de l'Image et des Libertés.

Answer explanation

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés.

Les missions de la CNIL sont de :

• Informer les entreprises sur la protection des données.

• Protéger les individus et leurs données personnelles.

• Contrôler la bonne application de la réglementation.

• Sanctionner les entreprises en cas de non-respect.

Une information de bonne qualité doit être :

• Fiable

• Récente

• Payante

• Pertinente