Pre & Post Test Modul 3 ( Asas Kaunseling Penagihan)

Kaunseling adalah satu bantuan profesional yang mempunyai matlamat-matlamat berikut KECUALI

• Perubahan Tingkat Laku

• Perubahan hubungan yang positif

• Membuat keputusan yang berkesan

• Merawat kecelaruan kognitif

Yang manakah BUKAN kemahiran interpersonal yang diperlukan untuk seseorang yang bekerja dengan penyalahguna dadah dan substan?

• Baik hati

• Kebolehan peribadi

• Ketulenan

• Penerimaan positif dan rasa hormat

• Kemesraan dan empati

Satu proses aktif di mana kaunselor menyelami perasaan klien, meletakkan diri dalam diri klien, mempunyai gambaran yang baik mengenai perasaan klien dan dalam keadaan tertentu memahami perasaan klien. Pernyataan ini menjelaskan tentang apa?

• Simpati

• Empati

• Celik akal

• Pengupayaan

Dalam kemahiran mendengar secara aktif, kaunselor perlu mendengar perkara-perkara berikut daripada klien KECUALI

• Isi kandungan yang diperkatakan

• Persepsi yang dimiliki

• Mendengar perasaan yang dinyatakan

• Perasaan yang dilahirkan melalui tingkah laku tanpa lisan

Apakah kemahiran yang seorang kaunselor akan gunakan dengan tujuan untuk mendapatkan maklumat dengan cepat dan tepat daripada klien?

• Refleksi

• Parafrasa

• Dorongan minima

• Menyoal

Berikut adalah perhubungan DUALISME yang berlaku antara kaunselor dan klien yang mematuhi etika perhubungan profesional KECUALI:

• Saadah mengupah Ali untuk mengecat rumahnya dan memintanya untuk

  menyelesaikannya sebelum tempoh

  pemulihan Ali berakhir tidak lama lagi

• Latifah mengelak menghadiri majlis perkahwinan rakannya kerana kliennya sekarang, Anas turut hadir.

• Aina enggan menerima perkhidmatan

  daripada kliennya berhubung pinjaman rumah di Bank Y.

• Sharul selalu menunaikan solat di surau yang sama dengan kliennya kerana mereka tinggal berdekatan dan beliau mengelak daripada membicarakan masalah peribadi klien semasa pertemuan mereka.

Ros sebagai kaunselor mempunyai masa yang sukar untuk menumpukan perhatian sepenuhnya kepada Dahlia yang mengalami penderaan domestik sejak beliau sendiri pernah mengalami penderaan fizikal dan mental secara kejam oleh bekas suaminya 10 tahun yang lalu. Apakah proses yang dilalui Ros?

• Transferens balas

• Rasionalisasi

• Transferens

• Generalisasi

Klien: “Ustaz Rizal cakap yang saya selalu suka buat kacau dalam masjid…..tu sebab saya diminta jumpa Puan”.

Kaunselor : “Kamu rasa Ustaz menuduh kamu buat kacau di dalam masjid?”. Apakah jenis kemahiran kaunseling yang kaunselor gunakan dalam perbualan ini?

• Mendengar

• Dorongan minima

• Menyoal

• Parafrasa

Terdapat tiga(3) bahagian dalam kemahiran refleksi iaitu :

• Rekfleksi wajah, refleksi tingkah laku dan refleksi jiwa

• Refleksi isi, refleksi perasaan dan refleksi

  pengalaman

• Refleksi empati, refleksi simpati dan refleksi terapeutik

• Refleksi awal, refleksi pertengahan dan

  refleksi akhir

Berikut adalah tujuan merumus yang digunakan dalam sesi kaunseling oleh kaunselor MELAINKAN

• Satu perhubungan antara sesi sebelum

  ini dan sesi semasa

• Mengkonfrontasi penyataan klien yang tidak konsisten

• Merangkum idea dan perasaan yang

  dikongsikan oleh klien

• Menyatakan kefahaman kaunselor kepada isu klien dengan tepat