Evaluasi Akhir Pelatihan Pemahaman SNI ISO 9001:2015

Apa yang dimaksud dengan mutu?

• Gabungan sifat-sifat khas yang mempunyai pengaruh nyata didalam menentukan derajat penerimaan konsumen atau pembeli bahan tersebut

• Produk dalam toleransi standar inspeksi

• Sesuai kondisi lapangan dan reject sedikit

• Memenuhi semua keinginan pelanggan dengan pengecualian

Melakukan Rapat Tinjauan Manajemen merupakan implementasi standar ISO 9001 : 2015 klausul

• Klausul 9.1

• Klausul 9.2

• Klausul 9.3

• Klausul 8.6

Melakukan audit internal merupakan implementasi standar ISO 9001 : 2015 klausul

• Klausul 9.1

• Klausul 9.2

• Klausul 9.3

• Klausul 8.6

Catatan yang mana yang perlu disimpan guna memenuhi persyaratan ISO 9001:2015 ?

• Catatan tinjauan manajemen

• catatan hasil survey kepuasan pelanggan

• catatan hasil keluhan/complain pelanggaan

• semua jawaban benar

Tindakan untuk menangani resiko dan peluang dalam ISO 9001:2015 tercantum dalam klausul:

• 4.1

• 5.1

• 6.1

• 7.1

Quality plan adalah salah satu bentuk implementasi persyaratan ISO 9001:2015 klausul …

• Perencanaan dan pengendalian operasi (8.1)

• Pesyaratan produk dan jasa (8.2)

• Pengendalian proses yang disediakan eksternal (8.4)

• Pelepasan produk dan jasa (8.6)

Organisasi harus menetapkan isu internal dan isu eksternal, hal tersebut di persyaratkan dalam ISO 9001:2015 pasal:

• 5.1

• 4.1

• 8.2

• 10.1

Dalam menentukan sasaran mutu harus “SMART”, apakah SMART itu

• Social, Moral, Achievable, Relevan, Time Frame

• Social, Moral, Achievable, Relevan, Time Frame

• Specific, Measureable, Achievable, Relevan, Time Frame

• a.b.c salah

Yang termasuk issue eksternal adalah ...

• Hukum

• Kompetitor

• Masyarakat

• Semua Benar

Berikut adalah hal – hal yang harus dilakukan saat ditemukan ketidaksesuaian, kecuali :

• Bereaksi terhadap ketidaksesuaian

• Evaluasi akar masalah

• Memperbaharui resiko dan peluang yang ditetapkan selama perencanaan,bila diperlukan

• Dibiarkan ketidaksesuaian tersebut