KUIS FRONTLINER KC MERAUKE

1. Manakah layanan yang dapat selesai pada SO Mobile ?

• Penambahan anggota keluarga

• Perubahan faskes

• perubahan faskes (User Peserta)

• Pengaktifan kembali anak usia 21+

Salah satu indikator kualitas layanan Salah satu indikator kualitas layanan ?

• Empathy

• Responsive

• Assurance

• Communication

Berikut adalah pernyataan yang SALAH terkait tarif jaminan Kacamata saat ini?

• Hak rawat kelas 1 : Rp.330.000

• Hak rawat kelas 2 : Rp.220.000

• Hak rawat kelas 2 : Rp.250.000

• Hak rawat kelas 3/PBI : Rp.165.000

Ketentuan selisih biaya pada pasien mandiri kelas 3 yang berlaku adalah :

• Peserta dapat naik ke kelas 2 dan membayarkan selisih dengan pembayaran di kelas 3

• Jika naik di kelas 1 dengan perhitungan selisi Maksimal 75% kelas 1 dengan catatan tidak melebihi biaya penjaminan

• Peserta dengan Hak kelas rawat dikelas 3 dikecualikan untuk meningkatkan hak kelas rawat ke hak kelas rawat yang lebih tinggi

• Semua Jawaban benar

Apa yang harus dilakukan oleh Frontliner ketika ingin meninggalkan peserta, untuk mengkonfirmasi ke bagian atau Supervisor ?

• Meminta Maaf, dan setelah kembali mengucapkan Terimakasih dan mohon maaf telah menunggu

• Memohon untuk menunggu, dan setelah kembali mengucapkan terimakasih

• Meminta tolong menunggu, dan setelah kembali mengucapkan terimakasih telah menunggu

• Meminta Ijin untuk meninggalkan peserta, dan setelah kembali mengucapkan terimakasih telah menunggu

Berapakah Standar Waktu tunggu dan layanan peserta pada loket 2 dengan permintaan pemberian informasi ?

• Waktu tunggu 15

  Waktu layanan 30

• Waktu tunggu 30

  Waktu layanan 15

• Waktu tunggu 10

  Waktu layanan 30

• Waktu tunggu 30

  Waktu layanan 10

Berapakah Standar Waktu tunggu dan layanan peserta pada loket 2 dengan permintaan penanganan pengaduan ?

• Waktu tunggu 15

  Waktu layanan 30

• Waktu tunggu 30

  Waktu layanan 15

• Waktu tunggu 10

  Waktu layanan 30

• Waktu tunggu 30

  Waktu layanan 10

Berapakah Standar Waktu tunggu dan layanan peserta pada loket 1 pelayanan administrasi ?

• Waktu tunggu 15

  Waktu layanan 30

• Waktu tunggu 30

  Waktu layanan 15

• Waktu tunggu 10

  Waktu layanan 30

• Waktu tunggu 30

  Waktu layanan 10

Manakah Checklist pelayanan Prima yang tepat di bawah ini

• Mengucapkan "pagi/siang /sore" Kepada peserta 

• Menundukkan kepala dan tangan kanan menyilang ke dada Kanan

• Menghimbau peserta untuk Membuka Aplikasi Mobile jkn pada menu rehab

• Menanyakan terkait autodebet kepada peserta PBPU

Setiap Penduduk Indonesia Wajib ikut serta dalam program jaminan kesehatan dengan cara mendaftar atau didaftarkan pada BPJS Kesehatan dan membayar iuran. Berikut adalah pernyataan dari perdir ..........

• Perdir 19 pasal 35

• perdir 52pasal 35

• perdir 18 pasal 35

• perdir 68 pasal 35