Review Bab 5 Perilaku Konsumen dan Perilaku Pembeli

Individu dan rumah tangga yang membeli atau memperoleh barang dan jasa untuk konsumsi pribadi merupakan ________.

• pasar konsumen

• pasar bisnis

• bauran pemasaran

• kelas sosial

Rachel menyukai fashion dan selalu terlihat mengenakan pakaian fashion paling trendi. Dia secara aktif berbagi pengetahuannya dengan banyak teman dan kolega tentang tempat berbelanja fashion terbaru dengan penawaran menarik. Sebagian besar teman dan koleganya mengikuti tips fashionnya. Rachel menggambarkan ________.

• social networker

• brand personality

• opinion leader

• seller

Banyak pemasar menggunakan premis konsep diri bahwa kepemilikan orang berkontribusi dan mencerminkan identitas mereka–yaitu, "kita adalah apa yang kita konsumsi." Menurut premis ini, konsumen ________.

• membeli produk untuk mendukung citra diri mereka

• jarang mengidentifikasi dengan kepribadian merek

• dipengaruhi oleh opinion leaders

• membandingkan merek produk

Seorang pemasar produk perawatan rambut wanita yang menargetkan pelanggan China membuat pesan iklan yang memberi tahu wanita bahwa rambut mereka dapat ditata sesuka mereka, bukan ditata secara lurus. Pesan tersebut menyarankan agar para wanita tidak perlu menyesuaikan diri dengan definisi kecantikan media arus utama. Paling akurat untuk mengatakan bahwa iklan ini didasarkan pada pemahaman tentang ________ pelanggan.

• kelas sosial

• peran

• status

• konsep diri

Proses mental yang dilalui individu dari pertama kali mengetahui tentang suatu inovasi hingga penggunaan secara rutin yang terakhir.

• Model perilaku pembeli

• Proses keputusan pembeli

• proses adopsi

• persepsi

Juana melihat majalah mode favoritnya edisi September dan tidak menemukan sesuatu yang menarik meskipun faktanya majalah tersebut memiliki beberapa iklan yang ditargetkan pada demografis Juana. Satu-satunya hal yang membuatnya tertarik adalah artikel tentang peragaan busana yang akan datang. Perilaku konsumen manakah yang diilustrasikan dalam contoh ini?

• Perhatian selektif

• Distorsi selektif

• Retensi selektif

• Subliminal message

Alasan kenapa SPG cantik selalu ada pada produk mobil dan rokok. Itu karena produk tersebut ingin mengasosiasikan wanita cantik dengan produknya sehingga seakan-akan jika kita merokok dan mengendarai mobil mewah maka perempuan-perempuan cantik akan tertarik.

• Perhatian selektif

• Distorsi selektif

• Retensi selektif

• Subliminal message

Selama sepuluh tahun terakhir, Bill dan Margaret telah menabung untuk pergi ke Super Bowl seandainya tim mereka, Chicago Bears, mencapai final kejuaraan NFC. Ini adalah tahunnya, dan beberapa perusahaan tur menawarkan paket yang menarik, tetapi sangat mirip dengan permainan tersebut. Karena semua paket hampir sama, mereka telah memilih satu yang sesuai dengan anggaran mereka. Bill dan Margaret kemungkinan besar mendemonstrasikan ________.

• Perilaku membeli yang mencari variasi

• Perilaku pembelian yang mengurangi disonansi

• Perilaku pembelian kebiasaan

• Perilaku pembelian kompleks

Carrie cenderung membeli berbagai merek sabun mandi. Dia tidak pernah setia pada merek tertentu; sebaliknya dia melakukan banyak pergantian merek. Pameran Carrie diartikan sebagai ________.

• perilaku pembelian yang mengurangi disonansi

• perilaku pembelian kompleks

• perilaku pembelian kebiasaan

• perilaku membeli yang mencari variasi

Robert menjadikan bersepeda sebagai hobi dan sebagai cara untuk menjaga kebugaran fisiknya. Dia ingin membeli sistem hidrasi karena dia membutuhkan banyak air saat dia bersepeda. Setelah mengumpulkan banyak informasi, dia akhirnya mempersempit pilihannya menjadi tiga sistem: Waterbags untuk Roadies, Supertanker Hydropacks, dan Fast Water. Robert sedang dalam tahapan ________ dari proses keputusan pembelian

• pengenalan masalah

• evaluasi alternatif

• pencobaan produk

• evaluasi paska pembelian