Servicio
Authored by May León
Business
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
El indicador que mide la satisfacción del cliente es:
Traking de satisfacción
Indicador de servicio Cinépolis
¡Dile que sí!
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Estas empoderado para poner en práctica ¡Dile que Sí!, ¿Cuál de las siguientes acciones
debes evitar al interactuar con tu Cliente?
Anticípate
Ten Confianza y Seguridad
Abórdalo
Mandarlo a que otra persona resuelva su problema
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Tú eres el responsable de brindar la mejor experiencia a nuestros Clientes. Aplica el:
MHA
CREA
CREAC
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
El realizar las actividades de Supervisión en Salas, te ayudará actuar de manera inmediata
en caso de ocurrir alguna falla en proyección
Verdadero
Falso
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Es el responsable de revisar que las listas de reproducción estén cargadas correctamente:
Cinepolito de proyección
Técnico Regional Junior
Equipo Administrativo
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Es el tipo de Paro de Función donde NO se logró resolver la falla y se debe de dar solución
inmediata:
Paro de función total
Paro de función por falla eléctrica
Paro de función parcial
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Es el Paro de Función el cual la película se reestablece de 0 a 10 minutos
Paro de Función Tota
Paro de función por falla eléctrica
Paro de Función parcial
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