Revisão de Gestão da Qualidade

Conceito Básico da Qualidade, Segundo a ISO (International Standardization Organization).

• É a técnica para gerar qualidade para o cliente.

• É a adequação e conformidade dos requisitos que a própria norma e os clientes estabelecem

• É a forma de atender todos os requisitos estipulados pelos clientes

• É a técnica de atender todas as normas

Tem como objetivo geral melhorar e padronizar os processos das empresas, elevando qualidade dos produtos e da gestão.

• ISO 14001

• ISO 45000

• SA 8000

• ISO 9001

São vários requisitos, provenientes das experiências de várias organizações, que podem ser usados por qualquer empresa que deseja utilizar o sistema, Assim cada princípio deve ser analisado e estudado para que seja atingido o sucesso na implantação do modelo, EXCETO:

• Foco no cliente

• Melhoria contínua

• Liderança

• Tomada de decisão dos gestores

Ferramenta da Qualidade para identificar e registrar condições ou valores dos fatores associados ao processo considerado: as principais causas de variabilidade são os possíveis fatores.

• PDCA

• Estratificação

• Fluxograma

• Folha de verificação

Ferramenta da Qualidade que a representação gráfica mostra todos os passos de um processo.

• Fluxograma

• PDCA

• Estratificação

• Folha de verificação

Ferramenta da Qualidade que utiliza o formulário para facilitar coleta e registro dos dados, no qual os itens a serem examinados já estão impressos.

• Fluxograma

• Gráfico de Pareto

• 5W2H

• Folha de verificação

Ferramentas da Qualidade: gráfico de barras verticais que evidencia a priorização de temas.

• 5H2W

• Gráfico de Pareto

• Estratificação

• Folha de Verificação

Ferramenta da qualidade: que relaciona os fatores envolvidos na produção de uma característica.

• Diagrama de Causa e Efeito

• Estratificação

• Histograma

• PDCA

Ferramenta da qualidade, gráfico de barras no qual o eixo horizontal, em pequenos intervalos, apresenta valores assumidos por uma variável de interesse.

• PDCA

• Folha de verificação

• Diagrama de Causa e efeito

• Histograma

Ferramenta da Qualidade: Gráfico utilizado para visualização do tipo de relacionamento existente entre duas variáveis.

• Diagrama de Dispersão

• Diagrama de Causa e efeito

• Histograma

• Folha de verificação