Bai tap 1: 5W – CÁC RÀO CẢN CỦA VẤN ĐỀ

Vấn đề là gì ? Hãy chọn câu trả lời đúng trong các trả lời sau

• Yêu cầu khách hàng không được đáp ứng

• Sự khác biệt so với tiêu chuẩn ( của sản phẩm, của hiện trường , của vận hành, của thao tác )

• Sự khác biệt giữa thực tế và mong đợi ( sảy ra khi lập mục tiêu , khi đánh giá thực hiện mục tiêu

• Tất cả ba yếu tố từ 3 câu trả lời 1,2,3

   ( Đúng )

Vấn đề từ đâu ra hãy chọn câu trả lời đúng cho các đốitượng gây ra vấn đề ?

• Từ thiết bị - cơ sở hạ tầng.

  Từ tiêu chuẩn – Phương pháp làm việc.

• Từ Môi trường SXKD

  Từ Sản phẩm

  Từ thông tin

• Từ Nguyên vật liệu / Vật tư

  Từ nguồn nhân lực

• Tất cả các yếu tố từ 3 câu trả lời còn lại

Những thách thức nào thường có trong tư duy truyền thống khi gặp vấn đề cần giải quyết ? Hãy tìm câu trả lời đúng

• THÓI QUEN

  Tôi đã thấy!

  Tôi đã trải nghiệm!

  Tôi đã quen!

• ƯU TIÊN

  Tôi đã thấy!

  Có việc quan trọng hơn!

  Không phải ưu tiên!

• CHẤP NHẬN

  Tôi đã thấy!

  Không ai nói gì!

  Đâu chẳng có vấn đề!

• TRÁCH NHIỆM

  Tôi thấy!

  Người khác thấy!

  Ai đó sẽ xử lý!

• Tất cả các yếu tố từ 4 câu trả lời còn lại

Đặc tính của nhóm vấn đề “ Sự cố bất thường “ mà ta thường gặp là gì ? Hãy chọn câu trả lời đúng

• Số lượng ít hơn

  Phát sinh trong đánh giá theo tiêu chuẩn

  Xử lý nhanh chóng

  Nhu cầu phân tích nguyên nhân gốc cao!

• Số lượng ít hơn nữa

  Phát sinh theo kỳ mục tiêu và đánh giá mục tiêu

  Hướng tương lai

  Dựa trên nền tảng nắm bắt hiện trạng và dữ liệu

• Số lượng ít nhất

  Thường phát sinh trên cơ sở triển khai chiến lược

  Hướng tương lai

  Cần giải pháp mới, sáng tạo trên cơ sở tư duy rộng mở!

• Số lượng nhiều nhất

  Phát sinh hằng ngày

  Xử lý ngay tức thì

  Dựa trên hiện trường – hiện vật

  Nhu cầu phân tích nguyên nhân gốc thấp!

Đặc tính của nhóm vấn đề “Sai khác tiêu chuẩn“ mà ta thường gặp là gì ? Hãy chọn câu trả lời đúng

• Số lượng ít hơn

  Phát sinh trong đánh giá theo tiêu chuẩn

  Xử lý nhanh chóng

  Nhu cầu phân tích nguyên nhân gốc cao!

• Số lượng ít hơn nữa

  Phát sinh theo kỳ mục tiêu và đánh giá mục tiêu

  Hướng tương lai

  Dựa trên nền tảng nắm bắt hiện trạng và dữ liệu

• Số lượng ít nhất

  Thường phát sinh trên cơ sở triển khai chiến lược

  Hướng tương lai

  Cần giải pháp mới, sáng tạo trên cơ sở tư duy rộng mở!

• Số lượng nhiều nhất

  Phát sinh hằng ngày

  Xử lý ngay tức thì

  Dựa trên hiện trường – hiện vật

  Nhu cầu phân tích nguyên nhân gốc thấp!

Đặc tính của nhóm vấn đề “Thực thi mục tiêu“ mà ta thường gặp là gì ? Hãy chọn câu trả lời đúng

• Số lượng ít hơn

  Phát sinh trong đánh giá theo tiêu chuẩn

  Xử lý nhanh chóng

  Nhu cầu phân tích nguyên nhân gốc cao!

• Số lượng ít hơn nữa

  Phát sinh theo kỳ mục tiêu và đánh giá mục tiêu

  Hướng tương lai

  Dựa trên nền tảng nắm bắt hiện trạng và dữ liệu

• Số lượng ít nhất

  Thường phát sinh trên cơ sở triển khai chiến lược

  Hướng tương lai

  Cần giải pháp mới, sáng tạo trên cơ sở tư duy rộng mở!

• Số lượng nhiều nhất

  Phát sinh hằng ngày

  Xử lý ngay tức thì

  Dựa trên hiện trường – hiện vật

  Nhu cầu phân tích nguyên nhân gốc thấp!

Đặc tính của nhóm vấn đề “Đổi mới – Đột phá“ mà ta thường gặp là gì ? Hãy chọn câu trả lời đúng

• Số lượng ít hơn

  Phát sinh trong đánh giá theo tiêu chuẩn

  Xử lý nhanh chóng

  Nhu cầu phân tích nguyên nhân gốc cao!

• Số lượng ít hơn nữa

  Phát sinh theo kỳ mục tiêu và đánh giá mục tiêu

  Hướng tương lai

  Dựa trên nền tảng nắm bắt hiện trạng và dữ liệu

• Số lượng ít nhất

  Thường phát sinh trên cơ sở triển khai chiến lược

  Hướng tương lai

  Cần giải pháp mới, sáng tạo trên cơ sở tư duy rộng mở!

• Số lượng nhiều nhất

  Phát sinh hằng ngày

  Xử lý ngay tức thì

  Dựa trên hiện trường – hiện vật

  Nhu cầu phân tích nguyên nhân gốc thấp!

Vấn đề từ đâu ra hãy chọn câu trả lời đúng cho các đốitượng gây ra vấn đề xuất phát từ việc Quản lý  ?

• Không chuẩn hóa các công việc tại khu vực mình quản lý .

• Không cải tiến cho công việc tốt hơn lên khi có cơ hội , tại nơi mình quản lý

• Không đảm bảo, hỗ trợ việc thực hiện và tuân thủ “ Công việc tiêu chuẩn “ tại khu vực mình quản lý

• Tất cả các yếu tố từ 3 câu trả lời còn lại