Quản trị chất lượng

Quản lý chất lượng là gì?

• Các hoạt động có phối hợp để định hướng và kiểm soát một tổ chức về chất lượng

• Các hoạt động có phối hợp để định hướng và kiểm soát một tổ chức về bán hàng

• Một hoạt động nghiệp vụ tập trung vào việc ứng dụng thực tế các kỹ thuật bán hàng và quản lý hoạt động bán hàng

• Công tác quản lý các lực lượng lao động của một tổ chức, công ty, xã hội, nguồn nhân lực

Có mấy công cụ thống kê cơ bản?

• 5

• 6

• 7

• 8

Trong những công cụ dưới đây, công cụ thống kê cơ bản nào "không" chính xác?

• Biểu đồ tiến trình (Flow Chart)

• Biểu đồ phân bố tần số

• Phiếu kiểm tra (Check sheet)

• Biểu đồ vòng cung

  Biểu đồ quan hệ là một công cụ dùng để ​ (a) ............... ​​​và phân tuyến các ý kiến, quan điểm hoặc vấn đề theo mối quan hệ logic của chúng

• ghép nhóm

• chia nhóm

• tổng hợp

• nhân đôi

Đâu là các phần nội dung mà nhóm đã thuyết trình?

• SPC-QC-5S

• SSC-QC-5A

• SPC-KC-5S

• SPD-QC-5S

QC là gì?

• Một quá trình bảo quản để đảm bảo sản phẩm được sản xuất ra tuân theo một bộ tiêu chí chất lượng xác định hoặc đáp ứng được nhu cầu khắt khe của khách hàng

• Thiết lập và duy trì các yêu cầu đã đặt để phát triển hoặc sản xuất các sản phẩm đáng tin cậy

• Một quá trình kiểm thử để đảm bảo sản phẩm được sản xuất ra tuân theo một bộ tiêu chí chất lượng xác định hoặc đáp ứng được nhu cầu khắt khe của khách hàng

• 2 và 3 là đáp án đúng

Đâu không phải mục tiêu của "Nhóm chất lượng"?

• Tạo môi trường làm việc thân thiện

• Huy động nguồn vốn đầu tư

• Nâng cao trình độ làm việc của nhân viên

• Nâng cao hiệu quả hoạt động của toàn tổ chức

Có bao nhiêu bước cơ bản thực hiện 5S?

• 4

• 5

• 6

• 7

Chương trình 5S là gì?

• Một hệ thống tổ chức thời gian để công việc có thể được thực hiện cách hiệu quả và an toàn

• Một hệ thống tổ chức không gian để công việc có thể được thực hiện cách hiệu quả và an toàn

• Nhiều chuỗi hệ thống tổ chức vốn để công việc có thể được thực hiện cách hiệu quả và an toàn.

• Tất cả điều sai

Tác dụng của "Biểu đồ cây" là gì ?

• Tìm kiếm các chiến lược tối ưu để đạt được mục tiêu vấn đề; phân tích các chức năng, các thành phần của đối tượng thành các biện pháp hướng vào mục tiêu liên quan.

• Làm nổi rõ những ý kiến và mối quan hệ trước đây chưa từng dự kiến, đồng thời giúp chúng ta dễ dàng có được sự nhất trí của các thành viên trong nhóm.

• Giúp tổ chức phát hiện vấn đề bằng cách thu động trình bày rõ ràng các vấn đề bằng cách tóm tắt dữ liệu mô tả và Lập các dữ liệu bằng lời và sắp xếp chúng thành từng nhóm tương ứng

• Để dự đoán, đánh giá sự ổn định của quá trình, kiểm soát, xác định khi nào cần điều chỉnh quá trình và để xác định sự cải tiến của một quá trình.