Cẩm nang sản phẩm dịch vụ thẻ

Trong vòng bao nhiêu ngày từ ngày phát hành thẻ, khách hàng không đến nhận thẻ hoặc không thực hiện kích hoạt thẻ thì Chi nhánh sẽ chấm dứt sử dụng thẻ

• 90 ngày
• 180 ngày
• 180 ngày làm việc

Theo quy định nâng cấp smartbanking lần 5: Chi nhánh quản lý, chi nhánh hưởng phí mở tài khoản Chọn tên Như ý của khách hàng trên Smartbanking là chi nhánh nào?

• Là Chi nhánh quản lý cif của khách hàng
• Là Chi nhánh quản lý quản lý tài khoản thanh toán liên kết với tài khoản Chọn tên như ý
• Nếu khách hàng nhập mã giới thiệu thì chi nhánh quản lý là chi nhánh của mã cán bộ giới thiệu do khách hàng nhập. Nếu khách hàng không nhập mã giới thiệu, chi nhánh quản lý là chi nhánh quản lý tài khoản liên kết với tài khoản Chọn tên Như ý.

Khi khách hàng sử dụng tính năng Chuyển đổi thẻ chip qua app, nếu khách hàng quên chọn xóa thẻ từ trong quá trình chuyển đổi, khách hàng có thực hiện lại sau ngay trên ứng dụng.

• Sai
• Đúng

Khách hàng đăng ký tài khoản theo hình thức eKYC nhưng không chọn phát hành thẻ phi vật lý tại thời điểm đăng ký, sau đó khách hàng có nhu cầu phát hành thẻ phi vật lý, khách hàng có thể tự thao tác qua smartbanking

• Đúng
• Sai

Có mấy tính năng mới/nâng cấp Smartbanking lần 5 dành cho khách hàng

• 4
• 5
• 6

Khách hàng có thể sử dụng tính năng truy vấn thông tin thẻ GNNĐ/GNQT/TDQT qua

• App
• Web
• Cả 2

Nhận định sau đúng hay sai: Khách hàng phát hành thẻ online hệ thống sẽ tự động thu phí phát hành nhưng nếu trạng thái thu phí là Lỗi, SmartBanking thực hiện thu phí nhưng không thành công thì SmartBanking không phát hành thẻ cho KH.

• Sai
• Đúng

Trường hợp khách hàng có đăng ký, thẻ đã được phát hành nhưng chưa thu phí, BIDV sẽ thu phí bổ sung qua kênh nào?

• Qua chương trình Thu phí tích hợp
• Lập Phiếu xử lý gửi Ban Kế toán + TT DVKH
• Cả 2 đáp án trên

Khi khách hàng truy vấn thông tin thẻ GNNĐ SmartBanking hiển thị các thông tin nào của thẻ?

• Số thẻ đầy đủ, họ tên của khách hàng, chi nhánh phát hành, ngày phát hành
• Số thẻ đầy đủ, họ tên của khách hàng, ngày phát hành, ngày hết hạn thẻ
• Số thẻ đầy đủ, họ tên của khách hàng, ngày phát hành thẻ

Khi khách hàng truy vấn thông tin thẻ GNQT/TDQT SmartBanking hiển thị các thông tin nào của thẻ?

• Số thẻ đầy đủ, tên in trên thẻ, ngày hết hạn (theo định dạng yymm – năm tháng), số CVV2
• Số thẻ đầy đủ, tên in trên thẻ, ngày phát hành, ngày hết hạn (theo định dạng yymm – năm tháng), số CVV2
• Số thẻ đầy đủ, tên in trên thẻ, ngày hết hạn (theo định dạng mmyy – tháng năm), số CVV2