Tracking de satisfacción

El indicador que mide la satisfacción del cliente es:

• Tracking de satisfacción

• Indicador de servicio Cinépolis

• ¡Dile que si!

• Popcorn

Es la iniciativa que te empodera para actuar inmediatamente ante una mala experiencia de servicio

• ¡Dile que si!

• Transacciones rápidas

• Nivel multifuncional Cinépolis

• Bitácora de mermas

Es el tipo de paro de función en el cual la película se reestablece de 0 a 10 minutos

• Paro de función total

• Paro de función por falla eléctrica

• Paro de función por planta de emergencia

• Paro de función por lluvia

Es el responsable de revisar que las listas de reproducción esten cargadas correctamente

• Cinepolitos de proyección

• Técnico regional JR

• Equipo administrativo

• Cinepolito de publicidad

Es el paro de función dónde NO se logró resolver la falla y debe dar solución inmediata

• Paro de función total

• Paro de función parcial

• Paro de función por falla eléctrica

• Paro de función porque se quemó un fusible

El realizar las actividades de supervisión de salas te ayudará a actuar de manera inmediata en caso de ocurrir alguna falla en proyección

• Verdadero

• Falso

• Ninguna de las anteriores

• Todas las anteriores

Tu eres el responsable de brindar la mejor experiencia a nuestros clientes aplica el:

• MHA

• CREAC

• CREA

• Cinepolito a bordo

Estás empoderado para poner en práctica ¡Dile que si! ¿Cuales son las acciones que debes evitar al interactuar con el cliente?

• Anticipate

• Ten confianza y seguridad

• Abórdalo

• Mándarlo a qué otra persona resuelva su problema