Quizz Andares 24-03

Devemos sempre cumprir, tendo em conta que a hotelaria é uma indústria de laboração contínua, havendo muita rotação de turnos.

• Verdadeiro

• Falso

As trocas de horário e trocas de folgas devem efetuar-se por qualquer motivo e não é preciso dar conhecimento à governanta de andares.

• Verdadeiro

• Falso

Devemos sempre chegar com alguma antecedência de modo a poder vestir a farda sem interferir com o serviço.

• Verdadeiro

• Falso

Na elaboração de horários para o serviço de andares/limpeza, dever-se-á ter em atenção vários fatores tais como a composição da brigada, o tipo de hotel e distância aos centros urbanos.

• Verdadeiro

• Falso

As brigadas terão de ser suficientes em relação ao número de camas para que todos os serviços dependentes dos andares fiquem sempre assegurados.

• Verdadeiro

• Falso

Na arrumação dos quartos nunca devemos dar prioridade aos clientes VIP ou clientes que pediram para arrumar o seu quarto, porque todos somos iguais e não podemos dar preferência a ninguém.

• Verdadeiro

• Falso

Os quartos e zonas a limpar em cada dia são definidos no “registo de limpeza” pela receção em que será entregue à governanta para esta atribuir as tarefas do dia.

• Verdadeiro

• Falso

Levar refeições aos quartos é uma função que nunca poderá ser assegurada por um empregado de andares, independentemente do tamanho da unidade de alojamento.

• Verdadeiro

• Falso

Coloque os procedimentos pela ordem correta:

Verificar gavetas e armários; Remover roupas;

Inspecionar os colchões; Limpar e desinfetar a casa de banho;

Abrir a janela; Retirar o lixo;

Fazer as camas; Limpar o pó;

Aspirar o quarto; Limpar o quarto com mopa, (com detergente);

Ambientar o quarto; Fechar janelas e porta do quarto;

Quando o cliente fica vários dias alojado no hotel, temos sempre que limpar e preparar o quarto "a fundo".

• Verdadeiro

• Falso