Plenaria 2023

El indicador que mide la satisfacción de clientes es:

• Traking de Satisfacción

• Indicador de servicio Cinepolis

• ¡Dile que sí!

Es la iniciativa que te empodera para actuar inmediatamente ante una mala experiencia de servicio

• Multifuncionalidad

• ¡Dile que sí!

• Transacciones Rápidas

Es el Paro de Función el cual la película se reestablese de 0 a 10 minutos

• Paro de Función Total

• Paro de Función por falla eléctrica

• Paro de Función por falla parcial

Es el tipo de paro de función donde NO se logro resolver la falla y se debe de dar una solución inmediata

• Es el responsable de revisar que las listas de reproducción estén cargadas correctamente

• Cinepolito de proyección

• Técnico Regional JR

• Equipo Administrativo

El realizar las actividades de Supervision en Salas, te ayudarán actuar de manera inmediata en caso de ocurrir alguna falla en proyección.

• Verdadero

• Falso

• Ninguna de las anteriores

Tu eres el responsable de brindar la mejor experiencia a nuestros clientes aplica el

• CREA

• MHA

• CREAC

Estas empoderado para poner en práctica ¡Dile que sí! ¿Cuál de las siguientes acciones debes de evitar al interactuar con tu cliente?

• Anticipate y resuelve

• Ten confianza y Seguridad

• Abordalo

• Mandarlo con otra persona a que lo resuelva